T E C N O L Ó G I C O S U P E R I O R “C O R D I L L E R A” CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO. Proyecto de trabajo de graduación que se presenta como requisito para optar por el título de Tecnóloga en Diseño Gráfico. Autor: Katherine Alejandra Tipán Saransig Tutora: Ing. Alexandra Gualotuña Quito, Mayo 2016       ii               Declaración de autoría del estudiante Declaro que la investigación y realización del proyecto es absolutamente original y autentico, personas que se han citado a fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaran las disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes, las ideas, resultados y conclusiones a las que llegado son de mi absoluta responsabilidad __________________________________ Katherine Alejandra Tipán Saransig C.I. 1718728155                 iii   CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y transferencia de derechos de propiedad intelectual, por una parte, el estudiante Tipán Saransig Katherine Alejandra, por sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se le denominará el “CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto Flores Córdova, a quien en lo posterior se lo denominará el “CESIONARIO”. Los comparecientes son mayores de edad, domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito Metropolitano, hábiles y capaces para contraer derechos y obligaciones, quienes acuerdan al tenor de las siguientes cláusulas: PRIMERA: ANTECEDENTE.- a) El Cedente dentro del pensum de estudio en la carrera de Diseño Gráfico que imparte el Instituto Superior Tecnológico Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en Diseño Gráfico, el estudiante participa en el proyecto de grado denominado “PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO”, el cual incluye la creación de un manual corporativo y la elaboración de un catálogo de productos, para lo cual ha implementado los conocimientos adquiridos en su calidad de alumno. b) Por iniciativa y responsabilidad del Instituto Superior Tecnológico Cordillera se desarrolla la creación del manual corporativo y el catálogo de productos, motivo por el cual se regula de forma clara la cesión de los derechos de autor que genera la obra literaria y que es producto del proyecto de grado, el mismo que culminado es de plena aplicación técnica, administrativa y de reproducción.       iv   SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el Cedente libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita todos los derechos patrimoniales del manual corporativo y el catálogo de productos en la cláusula anterior a favor del Cesionario, sin reservarse para sí ningún privilegio especial (fotos, diseño, etc.). El Cesionario podrá explotar EL manual corporativo y el catálogo de products tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley de Propiedad Intelectual, esto es, realizar, autorizar o prohibir, entre otros: a) La reproducción del manual corporativo y el catálogo de productos por cualquier forma o procedimiento; b) La comunicación pública de la página; c) La distribución pública de ejemplares o copias, la comercialización del manual corporativo y el catálogo de productos; d) Cualquier transformación o modificación dl manual corporativo y el catálogo de productos ; e) La protección y registro en el IEPI de la página web a nombre del Cesionario; f) Ejercer la protección jurídica del manual corporativo y el catálogo de productos ; g) Los demás derechos establecidos en la Ley de Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales que normen sobre la cesión de derechos de autor y derechos patrimoniales. TERCERA: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El cedente no podrá transferir a ningún tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización del manual corporativo y el catálogo de productos, ya que siempre se deberá guardar la exclusividad del manual corporativo y el catálogo de productos a favor del Cesionario. CUARTA: CUANTÍA.- La cesión objeto del presente contrato, se realiza a título gratuito y por ende el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno o regalías por este contrato y por los derechos que se derivan del mismo. QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida.       v   SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fijan como su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia derivada de éste, será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se solicitará la asistencia de un Mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez días calendario desde su inicio, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de comercio de Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; c) Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro está facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial y en derecho; e) El lugar de arbitraje serán las instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la Cámara de Comercio de Quito; f) El idioma del arbitraje será el español; y, g) La reconvención, caso de haberla, seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el juicio principal. SÉPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del presente contrato, por ser hecho en seguridad de sus respectivos intereses. En aceptación firman a los 24 días del mes de Mayo del dos mil dieciséis. f) ___________________ f) _______________________________ C.C. Nº1718728155 Instituto Superior Tecnológico Cordillera Katherine Tipán CESIONARIO CEDENTE       vi   AGRADECIMIENTO Esta Tesis se la dedico a Dios quien ha sido mi guía durante todos los días de mi vida, me ha dado la fuerza y perseverancia y no ha permitido desmayar en todos mis intentos. Gracias a quienes forman mi familia, a mis abuelitos y especialmente a mi madre por que siempre ha estado a mi lado, por sus consejos, comprensión, su amor , por guiar siempre mis pasos en casa una de mis decisiones tanto personales como estudiantiles, por creer en mí y nunca darme la espalda durante todos estos años. Me ha enseñado, valores, principios y aseguir con coraje todos mis objetivos. Gracias a mi padre que a pesar de no haberlo tenido siempre he podido contar con su apoyo y en momentos con su presencia. Gracias al Instituto TecnologicoSuperios Cordillera, quien al abrirme sus puertas me ha impartido sus conocimeintos y experiencias con honestidad y profesionalismo y ha sido el eje fundamental para mi desarrollo personal, como estudiante y ahora como profesional. A mi Tutora Ing. Alexandra Gualotuña quiero extenderle un agradecimiento especial por compartir cada uno de sus conocimientos y guiarme en el desarrollo de todo mi proyecto., al igual que a todos mis maestros que aportaron para mi formación. Agradezco a los amigos que hice durante mi vida estudiantil y que estuvieron presentes cuando más los necesite y nunca dudaron en extenderme una mano para ayudarme. Son muchas las personas que formaron parte de esta etapa, un gracias de corazón a todos.       vii   DEDICATORIA El presente proyecto está dedicado, a Dios, quien me dio la fe y la fuerza para terminar este trabajo. A mi familia, y a todas las personas que me ayudaron desinteresadamente en el desarrollo del mismo. A mis padres por haberme dado la vida, por su cariño y apoyo por hacer realidad el presente proyecto, en especial a mi madre que ha sido el pilar fundamental y ha estado en todos los momentos difíciles de mi vida apoyándome y brindándome su confíanza, ha hecho de mi una mujer de bien y de coraje y ha logrado que culmine mis sueño. Los quiero de corazón y con este trabajo les doy unas gracias infinitas como compensa de todo el esfuerzo y dedicacion y confianza que pusieron en mí.       viii   ÍNDICE GENERAL   Declaración de aprobación tutor y lector…………………………………………………… i Declaración de autoría del estudiante………………………………………………..…........ ii Declaración de cesión de derechos a la institución……………………………..…………... iii Agradecimiento……………………………………………………………………………... vi Dedicatoria…………………………….…………………………………………………..... vii Índice General…………………………………………………………………………....... viii Índice de Tablas…………………………………………………………………………... xvi Índice de Figuras………………………………………………………………………….. xvii Índice de Gráficos……………………………………………………………………….... xix Índice de Imagenes……………………………………………………………………....... xx Resumen ejecutivo……………………………………………………………………….. xxiii Abstract…………………….……………………………………………………………. xxiv Introducción……………………………………………………………………………... xxv       ix   CAPÍTULO I Antecedentes 1.01 Contexto……………………………………………………………………...………… 1 1.02 Justificación……………………………………………………………………………. 1 1.03 Definición del problema central (Matriz T) …………………………………………… 3 CAPÍTULO II Análisis de Involucrados 2.01 Mapeo de Involucrados…………………….………………………………………...... 4 2.02 Matriz de análisis de involucrados y selección con los involucrados………………..... 5 CAPÍTULO III Problemas y Objetivos 3.01 Árbol de problemas……………………………………………………...….………..... 7 3.02 Árbol de objetivos…………………………………………………………….……….. 8 CAPÍTULO IV Análisis de Alternativas 4.01. Matriz de análisis de alternativas e identificación de acciones………………………. 9 4.01.01 Tamaño de proyecto..………………………………………….…………....... 10 4.01.01.01 Alcance……..…………………….…………………………….... 10 4.01.01.02 Situación geográfica……………….……………..……………... 10       x   4.01.01.03 Género……………………………………………...……….….... 10 4.01.01.04 Edad……………………………..…………………………….… 10 4.01.01.05 Nivel socio económico...…………..……………………...…..... 10 4.01.01.06 Muestra……………………………..……….………………….. 11 4.01.02 Localización del proyecto………………..………………………………….. 12 4.01.03 Análisis ambiental……..…………………………………………………….. 13 4.02 Matriz de análisis del impacto de los objetivos………………………….……………. 14 4.03 Diagrama de estrategias……………………………………………….…………….... 15 4.04 Construcción de la matriz del marco lógico………………..………………….……... 16 4.04.01 Revisión de los criterios para los indicadores………………………..…........ 16 4.04.02 Selección de los indicadores……………………………..……….….…........ 19 4.04.03 Medios de verificación………………………………….…………….…....... 22 4.04.04 Supuestos…………………………..……………………………….……….. 25 4.04.05 Matriz Marco Lógico (MML) ……………….…………….………….......... 28 CAPÍTULO V La Propuesta 5.01 Antecedentes de la herramienta del perfil de la propuesta………………...………...... 31 5.01.01 Diseño gráfico…………………………………………………………........... 31 5.01.02 Diseño editorial………………………………………………………………. 32 5.01.03 Diseño corporativo……………………………………………………............ 32 5.01.04 Identidad corporativa………………………………......................................... 33 5.01.05 Imagen corporativa………………………………………………………….... 33       xi   5.01.06 Logotipo………………………..……………………………………….......... 37 5.01.07 Isotipo…………………………………………………………………............ 37 5.01.08 Slogan…………………………………..……................................................. 37 5.01.09 Tipografía……………………………………………………………………. 38 5.01.10 Cromática……………………………………………….……………............ 38 5.01.11 Pre-Prensa………………………………………….....................................… 39 5.01.12 Acabados gráficos……………………………………………........................ 39 5.01.13 Tabulación…………………………………………………………………… 40 5.01.14 Entrevista..……………… …………………………………………………... 49 5.02 Descripción de la herramienta……………………………………………………...... 51 5.02.01 Microsoft Word………………………............................................................ 51 5.02.02 Adobe Illustrator CS6………………………................................................... 51 5.02.03 Adobe Photoshop CS6………………………................................................. 52 5.02.04 Adobe Indesing CS6…………………………………………….................... 53 5.02.05 Adobe Flash CS6…………………................................................................. 53 5.02.06 Hardaware……………………........................................................................ 54 5.02.07 Cámara fotográfica Canon Rebel T5……………………………………....... 54 5.03 Formulación del proceso de aplicación…………………….………………..……….. 55 5.03.01 Área Corporativa……………………………………...................................... 55 5.03.01.01 Planificación…………………………........................................... 55 5.03.01.02 Análisis de la imagen corporativa…………………….................. 55 5.03.01.03 Análisis de la identidad corporativa………………....................... 56 5.03.01.04 Análisis de la comunicación corporativa………………............... 56       xii   5.04 Desarrollo…………………….………………..……………………………………… 57 5.04.01 Presentación del logotipo…………………………………………….............. 57 5.04.02 Diagramación……………………………………………............................... 58 5.04.03 Full color……………………………………………...................................... 58 5.04.04 Escala de grises……………………………………………............................ 59 5.04.05 Positivo y negativo……………………………………………...................... 59 5.04.06 Modos de Color…………………………....................................................... 60 5.04.07 CMYK - RGB - Hexadecimal - Pantone ………………………………........ 61 5.04.08 Disposiciones correctas e incorrectas………………………………….......... 62 5.04.09 Fondos correctos e incorrectos…………………………………………......... 63 5.04.10 Colores incorrectos…………………..…………………………..................... 64 5.05 Aplicación del logotipo…………………….………………..………………………... 65 5.05.01 Papelería Corporativa…………………….………………..…….…………... 65 5.05.01.01 Hoja membretada…………………….……………....…………. 65 5.05.01.02 Carpeta…………………….………………..………………..…. 66 5.05.01.03 Sobre tipo oficio……...………….………………..……………. 67 5.05.01.04 Sobre tipo documento…………………….………………..…… 68 5.05.01.05 Tarjeta de presentación…………………….………………..….. 69 5.05.01.06 Credencial………………….………………………...…..……… 69 5.05.01.07 Invitación……...…………….………………..………………..... 70 5.05.01.08 Certificado………………….………………..……….…………. 71 5.05.01.09 Factura………………….………………..…………………….... 72       xiii   5.05.01.10 Retención………………….………………..…………………... 73 5.05.01.11 Rol de pago…………………….……………..……………….... 74 5.05.01.12 Nota de entrega………………………………..………………… 75 5.05.01.13 Nota de pedido………………………………..………………… 76 5.05.02 Señaletica……………….………………..………………………………..... 77 5.05.03 Uniformes………………….………………..……………………………..... 78 5.05.04 P.O.P ………………….………………..………………………………..…. 79 5.06 Manual corporativo …………………….………………..…………………………... 80 5.06.01 Brief corporativo…………………….………………..…………………….. 80 5.06.02 Descripción visual de la marca…………………….………………..……….. 81 5.06.03 Estructuras Visuales ……………………………..………………...……….. 82 5.06.04 Tipografía corporativa…………………….………..……………................ 83 5.06.05 Cromática corporativa………………….………………..………………...... 84 5.06.06 Aplicación general del logotipo …………………….………………..…….. 85 5.06.06.01 Aplicación de color ………………….………………..………... 85 5.06.06.02 Aplicación de formas ………………………..…………………. 86 5.06.06.03 Aplicación sobre fondo ………………………..……………….. 87 5.06.06.04 Aplicación sobre texturas …………………….…..…………….. 88 5.06.06.05 Aplicación sobre color ………………………..………………… 89 5.06.07 Papelería Corporativa ………………….………………..…………………... 90 5.06.7.01 Papelería interna …………………….………………..…………... 90 5.06.7.02 Papelería externa…………………….………………..…………... 91 5.06.08 Señaletica …………………………..……………………………….............. 92       xiv   5.06.09 Aplicaciones publicitarias …….……………………………..…………….... 93 5.06.09.01 Aplicación de promociones ………………..………………….... 93 5.06.09.02 Aplicación de publicidad ………………..………………………. 94 5.07 Estrategia de posicionamiento …………………….………………..……………........ 95 5.07.01 Roll up……….………………..……………………………..………………. 95 5.07.02 Afiche…………………………..………………………………………….. 96 5.07.03 Volante……………………..……………………………………………….. 97 5.07.04 Facebook…………………..………………………………………………… 98 5.07.05 Twitter…………………………………………………………………….… 98 5.07.06 Instagram …………………….…………………………………………….... 99 CAPÍTULO VI Apectos Administrativos 6.01 Recursos………………………………………………………………..……………. 100 6.01.01 Técnicos - tecnológicos……………………………………………..……… 100 6.01.02 Humano……………………………………………..…………………….... 102 6.01.03 Económico……………………………………………..………………….... 102 6.02 Presupuestos………………………………………………….…………………..….. 102 6.02.01 Gastos Operativos…………………………….……………………………. 102 6.02.02 Aplicación del proyecto…………………………….………………….…… 103 6.03 Cronograma…………………….………………..…………………………….......... 104       xv   CAPÍTULO VII Conclusiones y Recomendaciones 7.01 Conclusiones……………………………………………………………..…….......... 106 7.02 Recomendaciones……………………………………….………………………...... 107 7.03 Referencia Bibliográfica………….……………..……………………….................. 108 7.04 Anexos…………………………….……………..……………………….................. 109 7.04.01 Fotografías del catálogo………….…..………………………....................... 109 7.04.02 Formato de la encuesta………….…………………………........................... 110       xvi   ÍNDICE DE TABLAS   Tabla 1: Matriz de Fuerza T……………………………………………………….……….. 3 Tabla 2: Matriz de análisis y selección con los involucrados………………………............. 5 Tabla 3: Matriz de análisis de impacto de objetivos……………………………………..... 14 Tabla 4: Revisión de los criterios para los indicadores…………………………………… 16 Tabla 5: Selección de los indicadores…………………..………………………….………. 19 Tabla 6: Medios de verificación…………………………………………………..………... 22 Tabla 7: Supuestos……….……………………………………………………….………... 25 Tabla 8: Matriz marco lógico ……………………………….……………………….......... 28 Tabla 9: Pregunta Nº1 ……….……………..………………………………………….….. 41 Tabla 10: Pregunta Nº 2 …………………………………………………………………… 42 Tabla 11: Pregunta Nº 3 ………………….…………………..…………………………..... 43 Tabla 12: Pregunta Nº 4 ……………………………………………………………….….. 44 Tabla13: Pregunta Nº 5 ……….……………………………………………………….….. 45 Tabla 14: Pregunta Nº 6…………………………………………..………………………. 46 Tabla 15: Pregunta Nº 7 …………………...……………………………………………… 47 Tabla 16: Pregunta Nº 8 ……………………………………..………………………….… 48 Tabla 17: Gastos operativos……………………….…………………………..……….... 102 Tabla 18:Aplicación del proyecto………………………..………………………….….. 103 Tabla 19: Cronograma……………………………..………………………………..…… 104      xvii   ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Mapeo de Involucrados…………………………………………………………... 4 Figura 2: Árbol de problemas……………………………………………………………….. 7 Figura 3: Árbol de objetivos………………………………………………………………… 8 Figura 4: Matriz de alternativas….……………………………………………….……….... 9 Figura 5: Diagrama de estrategias………………………………………………………….. 15 Figura 6: Diseño editorial……… …………………………………………………………. 32 Figura 7: Papelería corporativa…………………………………………………………...... 34 Figura 8: Señaletica………………………………………………………………..…...…... 35 Figura 9: Uniformes……………………………………………………………………….. 36 Figura 10: Material P.O.P ………………………………………………………………… 36 Figura 11: Microsoft Word……………………………………………………….………... 51 Figura 12: Adobe Illustrator CS6………………………………………………….………. 52 Figura 13: Adobe Photoshop CS6………………………………………….……………… 52 Figura 14: Adobe Idesing CS6………………………………………………….………… 53 Figura 15: Adobe Flash CS6……………………………………………………...………. 53 Figura 16: Brief corporativo………………………………………………...……….……. 80 Figura 17: Descripción visual de la marca………………………………………………... 81 Figura 18: Estructura visual……………………………………………….………………. 82 Figura 19: Tipografía corporativa…………………………………………………………. 83 Figura 20: Cromática corporativa………………………………………………………….. 84 Figura 21: Aplicación de color……………………………………………………………... 85      xviii   Figura 22: Aplicación de formas…………………………………………………………... 86 Figura 23: Aplicación sobre fondo………………………………………………………..... 87 Figura 24: Aplicación sobre textura ………………………….………………………..…… 88 Figura 25: Aplicación sobre color……………………………………………..…..………. 89 Figura 26: Papelería Interna…………………………………………….………….……… 90 Figura 27: Papelería externa…………………………………………..…………………… 91 Figura 28: Señalética…………………………………………………….………………... 92 Figura 29: Aplicación de promociones………………………………….………………… 93 Figura 30: Aplicación de Publicidad………………………………………..…………….. 94       xix   ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1: ¿Usted vive por el barrio el Inca? ………………………………………….…... 41 Gráfico 2: ¿Conoce alguna floristería por este barrio?.……………………………………. 42 Gráfico 3: ¿Ha escuchado de la floristería “Jardín del Inca”? .…………………………… 43 Gráfico 4: ¿Qué busca usted de una floristería?.........................….……………………….. 44 Gráfico 5: ¿Si usted tuviese que regalar flores que beneficios le gustaría que le de la empresa?......………………………………………………………………………………... 45 Gráfico 6: ¿A las floristerías que usted a entrado le han facilitado un catálogo de productos? ………………………………………………..…………………………………………….. 46 Gráfico 7 : ¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre los productos? …………………………………………………………………………….……………....... 47 Figura 8: ¿A las floristerías que usted a entrado ha visto publicidad como?……...…...…... 48       xx   ÍNDICE DE IMAGENES Imagen 1: Localización del proyecto…………………...…………………………………. 12 Imagen 2: Presentación del logotipo…………………………………………………….…. 57 Imagen 3: Diagramación…………………………………………………………………… 58 Imagen 4: Full color………………………………………………………………………... 58 Imagen 5: Escala de grises………………………………………………………………... 59 Imagen 6: Positivo y Negativo……………………………………………………………... 59 Imagen 7: CMYK – RGB - Hexadecimal – Pantone.……………………………………… 61 Imagen 8: Disposiciones correctas e incorrectas…………………………………………… 62 Imagen 9: Fondos correctos e incorrectos………………………………………………..... 63 Imagen 10: Colores incorrectos……………………………………………………….….. 64 Imagen 11: Hoja membretada……………………………………………………….……. 65 Imagen 12: Carpeta tiro y retiro…………………………………………………………... 66 Imagen 13: Sobre tipo oficio……………………………………………………………... 67 Imagen 14: Sobre tipo documento………………………………………………………… 68 Imagen 15: Tarjeta de presentación ………………………………………………………. 69 Imagen 16: Credencial…………………………………………………………………….. 69 Imagen 17: Invitación…………………………………………………………………..... 70 Imagen 18: Certificado………………………………………………………………….. 71 Imagen 19: Factura……………………………………………………………………….. 72       xxi   Imagen 20: Retención…………………………………………………………………….. 73 Imagen 21: Rol de pagos…………………………………………………………………. 74 Imagen 22: Nota de entrega…………………………………………………………..…… 75 Imagen 23: Nota de pedido……………………………………………………………….. 76 Imagen 24: Señalética……………………………………………………………………… 77 Imagen 25: Uniformes…………………………………………………………………….. 78 Imagen 26: Material P.O.P ……………………………………………………………..… 79 Imagen 27: Brief corporativo - Historia…………………………………………………… 80 Imagen 28: Descripción visual de la marca -Logotipo…………………………………… 81 Imagen 29: Estructura visual del isotipo………………………………………………….. 82 Imagen 30: Tipografía principal y complementaria..…………………………………….. 83 Imagen 31: Cromática corporativa……………………………………………………….. 84 Imagen 32: Aplicación del color – Positivo y negativo ………………………………….. 85 Imagen 33: Aplicación de formas – Restricción en disposiciones…..……………………. 86 Imagen 34: Aplicación de fondo – Restricción en disposiciones ……………………….. 87 Imagen 35: Aplicación de texturas – Disposiciones correctas ……………………...……. 88 Imagen 36: Aplicación sobre color – Disposiciones correctas …..………………………. 89 Imagen 37: Papelería Interna – Hoja membretada………………………………………… 90 Imagen 38: Papelería externa - Factura…………………………………………………… 91 Imagen 39: Señalética……………………………………………………………………... 92 Imagen 40: Aplicación de promociones – Material P.O.P………………………………... 93 Imagen 41: Aplicación de publicidad código QR…………………………………………. 9 Imagen 42: Roll up………………………………………………………………………... 95      xxii   Imagen 43: Afiche……………………………………………………………………….. 96 Imagen 44: Volante………………………………………………………………………... 97 Imagen 45: Facebook……………………………………………………………………… 98 Imagen 46: Twitter………………….…………………………………………………….. 98 Imagen 47: Instagram……………………………………………………………………… 99 Imagen 48: Fotografías del catálogo……………………………………………………… 109      xxiii   RESUMEN EJECUTIVO El proyecto que yo he realizado tiene la finalidad de dar la importancia respectiva que tiene la imagen corporativa ya que me he dado cuenta que mucho de las pequeñas empresas carecen de esta y de lo importante que este es, dentro de ellas para que se beneficien tanto económicamente como comercialmente. Lo importante que es, que cada uno sea dueño de su propia marca, su propio nombre y estilo por eso es que con la propuesta de “Jardín del Inca” quiero brindar la oportunidad que esta empresa crezca y se de a conocer mayormente con el trabajo que elaborado con mucho esfuerzo y dedicación, el mismo que tiene por objetivo posecionarse en el mercado como uno de los primeros locales. Todo el trabajo que se ha realizado tiene como finalidad dar una información correcta y atractiva al grupo objetivo para de esta manera llamar la atención y que los clientes visiten el sitio mencionado. Para llegar a este objetivo se planteó la implementación de la elaboración de una imagen corporativa donde se diseño un manual corporativo, al igual el diseño de un catálogo de productos que serviran tanto para la empresa como para los clientes.      xxiv   ABSTRACT The project I've done is intended to give the respective importance of corporate image and I've noticed that a lot of small businesses lack this and how important this is, within them to benefit both economically and commercially. The important thing is that everyone owns their own brand, its own name and style that is why the proposed "Garden of the Inca" want to provide the opportunity that this company grows and becomes known mostly work I made a lot of effort and dedication, the same aims posecionarse in the market as one of the first local. All the work that has been done is intended to give an accurate and compelling information to the target group in this way to attract attention and customers visiting the site mentioned. To reach this objective the implementation of the development of a corporate image in which a corporate manual, like the design of a product catalog that will serve both the company and customers raised design.       xxv   INTRODUCCIÓN El presente proyecto tiene como fin la elaboración de la imagen corporativa de la floristería “Jardín del Inca”, para crear una mayor difusión para su posicionamiento y dar a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa, generando un impacto visual de la marca para que impacte al grupo objetivo, una imagen bien diseñada ayudará a captar nuevos clientes buscando incrementar de esta manera las ventas y dar a conocer los productos que ofrecen. La meta es que los clientes la recuerden. Para garantizar la funcionalidad de este proyecto se va a elaborar un manual corporativo, un catálogo con sus productos, elaboración de señaletica y diseño de uniformes y la elaboración de un plan de difusión, plantear estrategias publicitarias para la difusión de la imagen de la empresa como va ser la Publicidad 360 ya que es muy flexible.                    1   CAPÍTULO I ANTECEDENTES 1.01 Contexto Actualmente en el sector Norte de Quito, en el barrio del Inca se encuentran varios locales de floristerías que brindan el servicio de venta de arreglos florales para todo tipo de evento. Uno de estos locales es “Jardín del Inca” ubicado en la calle de los Nogales N47-99 y Av. El Inca, Empresa dedicada a la distribución de flores y productos afines, que da sus inicios hace aproximadamente 25 años siendo una de las más antiguas y concurridas. Inicialmente comenzó con la distribución de flores a nivel barrial y local Quito), pero gracias al esfuerzo, tenacidad y compromiso dequipo que conforma la familia “Jardín del Inca”, así como la lealtad y coparticipación de sus clientes, hoy en día “Jardín del Inca” distribuye sus productos a nivel local incrementando nuevos servicios. Debido al desarrollo de la tecnología y el mercado se quiere dar una imagen moderna que impacte en el grupo objetivo y así se pueda posicionar mayormente en el mercado. 1.02 Justificación   Durante mucho tiempo la empresa a carecido y le ha hecho falta de una Imagen Corporativa y un posicionamiento en el mercado, lo que ha ocacionado una perdida de su clientela, y por ende la reducción de ingresos afectando a sus propietarios y a las empresas proveedoras, esto hace que los clientes busquen otros sitios donde ofrezcan el mismo servicio y que este posicionado en el mercado.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.                  2   Debido a la gran demanda de floristerías, el proyecto se realiza tomando en cuenta la problemática de Jardín del Inca, utilizando estrategias que ayudarán a solucionar la falta de una imagen corporativa, esperando que genere un incremento en las ventas y un posicionamiento en el mercado. Nuestro proyecto se encuentra alineado al Plan Nacional del Buen Vivir en el “Objetivo 10. Impulsar la transformación de la matriz productiva”, donde en sus políticas y alineamientos dice: … 10.5 Fortalecer la economía popular y solidaria –EPS–, y las micro, pequeñas y medianas empresas –Mipymes– en la estructura productiva. 10.5.a. Establecer mecanismos para la incorporación de las micro, pequeñas y medianas unidades productivas y de servicios, en cadenas productivas vinculadas directa o indirectamente a los sectores prioritarios, de conformidad con las características productivas por sector, la intensidad de mano de obra y la generación de ingresos… (Secretaría Nacional, 2013)   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.                  3   1.03 Definición del Problema central (Matriz T) Tabla 1: Matriz T Elaborado por: Alejandra Tipán Análisis de Fuerzas T Situación Empeorada Situación Actual Situación Mejorada Inexistencia de Publicidad Desconocimiento de la Incremento de la cartera de referente a los productos y Imagen Corporativa de la clientes a través del servicios que ofrece la floristería "Jardín del Inca". conocimiento que hace la floristería "Jardín del Inca". empresa con la elaboración de la Imagen Corporativa. Fuerza Impulsadora I P.C I P.C Fuerza Bloqueadora Recursos disponibles para la 3 4 3 4 Escaso presupuesto elaboración de la Imagen financiero para la Corporativa. elaboración de la Imagen Corporativa. Elaboración de un Plan 3 4 4 3 Deficiente Publicitario. Publicidad. Información Desinformación de la adecuaduada. 3 4 3 3 existencia de la floristería "Jardín del Inca" Personal capacitado para 3 4 3 4 Desinformación de personal atención al cliente. capacitado para generar soluciones. Orientación al personal 4 3 3 4 administrativo para que Personal administrativo tenga un enfoque amplio cerrado a la elaboración de para la elaboración de la la Imagen Corporativa. Imagen Corporativa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.                  4   CAPÍTULO II ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS 2.01 Mapeo de involucrados Gestor del Proyecto Comunidad Propietarios del local Propuesta del manejo de la imagen corporativa de la Trabajadores floristería "Jardín del Inca" y un plan de difusión para el posicionamiento de la misma en la ciudad de Quito.   Proveedores Clientes Figura 1: Mapeo de involucrados Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos los principales involucrados que van a aportar en el desarrollo del proyecto de la tesis, organizados desde el que más importante hasta el poco importante. En sentido horario, es decir por nuestra derecha.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.   5     2.02 Matriz de análisis de involucrados y selección con los involucrados Tabla 2: Análisis de involucrados Elaborado por: Alejandra Tipán ACTORES INTERÉS SOBRE EL PROBLEMAS RECURSOS, INTERÉS SOBRE CONFLICTOS INVOLUCRADOS PROBLEMA PERCIBIDOS MANDATOS Y EL PROYECTO POTENCIALES CAPACIDADES GESTOR Elaboración de la Imagen No consta Recursos Financiero. Elaborar una propuesta Baja acogida DEL Corporativa de la con una imagen Recursos Tecnológico. que ayude a una a las PROYECTO floristería Jardín del Inca corporativa. Capacidades Intelectual. eficiente Imagen propuestas y el posicionamiento de la Leyes que origen el Corporativa. gráficas. misma, poniéndola en proyecto. práctica. Informaciónbibliográfica. Información general. PROPIETARIOS DEL Incrementar el Baja Información Que sea reconocida la La imagen de la LOCAL posicionamiento de la afluencia General. empresa por el grupo empresa no cause el empresa. de Clientes. objetivo. impacto esperado. TRABAJADORES Aumento de Servicios con bajos Información Fomentar el desarrollo Poca organización Ventas. estándares y ventas General. del comercio local. por parte de los bajas. propietarios.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               6   CLIENTES Reconocimiento de la Desconocimiento del Información Observar una imagen Alto grado de ubicación del local por local por falta de una General. corporativa interesante competencia en el medio de la imagen imagen corporativa. que incite volver al lugar. corporativa. local. PROVEEDORES Incremento del consumo Bajo nivel de ventas de Información Incremento de ventas No cuente con de los productos que sus productos. General. de los productos. suficientes distribuyen. productos para la distribución. PROVEEDORES Incremento del consumo Bajo nivel de ventas de Información Incremento de ventas No cuente con de los productos que sus productos. General. de los productos. suficientes distribuyen. productos para la distribución.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            7   CAPÍTULO III PROBLEMAS Y OBJETIVOS 3. 01 Árbol de Problemas Inexistencia Los servicios y de un plegable Deficiente productos de la para dar a conocer Posicionamiento floristería los productos. "Jardín del Inca" no son conocidos. Desinterés por Desconocimiento de la El grupo objetivo no parte de los empresa de sus conoce a la floristería clientes. productos y servicios. “Jardín del Inca” Desconocimiento de la Imagen Corporativa de la floristería "Jardín del Inca"   Desinformación Insuficiente Inexistencia de un plan de la existencia de Información de difusión de su la floristería al grupo objetivo. Imagen. "Jardín del Inca". Desconocimiento Imagen Insuficiente del Producto. Inadecuada. Publicidad. Figura 2: Árbol de Problemas Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos el problema central en estado negativo donde se analiza las causas y efectos en torno a un solo problema central para darle alternativas de solución a las necesidades del mismo.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.   CAUSAS PROBLEMA EFECTOS          8   3. 02 Árbol de Objetivos Existencia Los servicios y de un plegable Elevado productos de la para dar a conocer Posicionamiento floristería los productos. "Jardín del Inca" son conocidos. Interés por Conocimiento de la El grupo objetivo parte de los empresa de sus conoce a la floristería clientes. productos y servicios. “Jardín del Inca” Incremento de la cartera de clientes a través del conocimiento que hace la empresa con la elaboración de la Imagen Corporativa.   Información de la Adecuada Existencia de un plan existencia de la Información de difusión de su floristería al grupo objetivo. Imagen. "Jardín del Inca". Conocimiento del Imagen Adecuada Producto. Adecuada. Publicidad. Figura 3: Árbol de Objetivos Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura se cambian las condiciones negativas del árbol de problemas a condiciones positivas que sean viables de ser alcanzadas para conseguir que se cumpla el propósito.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.   OBJETIVOS PROPÓSITO EFECTOS POSITIVOS             9   CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS 4.01 Matriz de análisis de alternativas e identificación de acciones Información de la existencia Adecuada información al Existencia de un plan de de la floristería grupo objetivo. difusión de su imagen. "Jardín del Inca". Conocimiento del Imagen Adecuada Producto. Adecuada. Publicidad. Elaboración de Plantear estrategias Creación de Realizar Elaboración de Investigar al señalética y publicitarias para la piezas encuestas a los una Imagen grupo objetivo.   diseño de publicitarias clientes. difusión de la imagen   Corporativa.   uniformes.   de la empresa.   para medios impresos.   Figura 4: Matriz de alternativas Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos las acciones y alternativas que se va a realizar para llegar a cumplir al objetivo planteado.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.   ACCIONES OBJETIVOS          10     4.01.01 Tamaño de Proyecto La empresa “Jardín del Inca” ofrece a su grupo objetivo el servicio de venta de arreglos florales para todo tipo de evento, dentro de esto podemos mencionar la distribución de flores y productos afines, garantizando productos de buena calidad. El grupo objetivo al que esta dirigida la empresa se determina por: 4.01.01.01 Alcance: Ciudad de Quito. 4.01.01.02 Situación Geográfica: Sector Norte del Distrito Metropolitano de Quito, barrió el Inca. 4.01.01.03 Género: Femenino y Masculino. 4.01.01.04 Edad: 15 años en adelante. 4.01.01.05 Nivel Socio Económico: Medio – Medio Alto – Alto.         PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            11     4.01.01.06 Muestra: Población: 2.239.191 N ∗ q ∗ p ∗ z! 𝐧 = N − 1 E! + p ∗ q ∗ z! 2.239.191 ∗ 0,50 ∗ 0,50 ∗ 1.96! n = 2.239,191 − 1 0,05! + 0,50 ∗ 0,50 ∗ 1.96! 2.239.191 ∗ 0,50 ∗ 0,50 ∗ 3,8416 n = 2.239,190 0,0025 + 0,50 ∗ 0,50 ∗ 3,8416 1,119,595.5   ∗ 1,9208 n = 5,597,975 + 0,8281 2,150519036 n = 5,606,256 n = 383,59 Por no encontrar el total de población de la zona especifica del sector barrio del Inca se tomo la población del Distrito Metropolitano de Quito por lo tanto n = 383,59. Pero para que el proyecto sea más viable sea fácil de realizar vamos a trabajar con una muestra de 175.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            12     4.01.02 Localización del Proyecto “Jardín del Inca” se encuentra ubicado en el sector Norte de Quito, en el barrio del Inca en la calle de los Nogales N47-99 y Av. El Inca, empresa dedicada a la venta y distribución de flores y productos afines, se tomo en cuenta dicha dirección por la factibilidad de la zona comercial en donde se encuentra localizada. Imagen 1: Localización del Proyecto Tomado de: Google Maps En este gráfico encontramos la ubicación de la floristería “Jardín del Inca”.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            13     4.01.03 Análisis Ambiental • Impacto Positivo Para la elaboración de nuestro proyecto trataremos de no utilizar materiales que contaminen al medio ambiente y sean de fácil descomposición, se usarán tintas menos tóxicas para el medio ambiente que ayuden a cuidarlo y a purificarlo.   • Impacto Negativo El proyecto tendrá un impacto negativo por el uso de la energía eléctrica ya que es un recurso no renovable, el uso de tintas y el papel de alguna manera siempre contaminarán el medio ambiente.     PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               14   4.02 Matriz de análisis del impacto de los Objetivos Tabla 3: Matriz de análisis del impacto Elaborado por: Alejandra Tipán IMPACTO FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD OBJETIVOS SOBRE EL TÉCNICA FINANCIERA SOCIAL POLÍTICA TOTAL CATEGORÍA PROPÓSITO Información de la existencia 5 5 5 3 ___ 18 MEDIO de la floristería “Jardín del Inca”. Conocimiento del producto. 5 5 4 4 ___ 18 MEDIO Adecuada Información al 5 5 4 3 ___ 17 MEDIO grupo objetivo. Imagen Adecuada. 5 5 4 5 5 24 ALTO Existencia de un plan de 4 4 5 5 5 23 ALTO difusión de su Imagen. Adecuada Publicidad. 5 5 4 5 ___ 20 ALTO 1 = Bajo 2 = Medio Bajo 3 = Medio 4 = Medio Alto 5 = Alto   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            15     4.03 Diagrama de estrategias F6. Los servicios y F6. Los servicios y F6. Los servicios y productos de la productos de la productos de la floristería “Jardín del floristería “Jardín del floristería “Jardín del Inca” son conocidos. Inca” son conocidos. Inca” son conocidos. F1. Interés por parte de F2. Conocimiento de la F3. El grupo objetivo los clientes. empresa de sus conoce la floristería productos y servicios. “Jardín del Inca”. P1. Incremento de la cartera de clientes a través del conocimiento que hace la empresa con la elaboración de la Imagen Corporativa.   C1. Información de la C2. Adecuada C3. Existencia de un existencia de la Información al grupo plan de difusión de su floristería “Jardín del objetivo. Imagen. Inca”. C4. Conocimiento del C5. Imagen Adecuada. C6. Adecuada Producto. Publicidad. A1. Investigar al grupo A3. Elaboración de una A5. Plantear objetivo. Imagen Corporativa. estrategias publicitarias para la difusión de la A2. Realizar encuestas a A4. Elaboración de imagen de la empresa. los clientes.   señaletica y diseño de uniformes.   A6. Creación de piezas   publicitarias para medios. Figura 5: Diagrama de Estrategias Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos las finalidades, el propósito, los componentes y las actividades .   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.   ACTIVIDADES COMPONENTES PROPÓSITO FINALIDADES             16   4.04 Construcción de la Matriz de Marco Lógico 4.04.01 Revisión de los Criterios para los indicadores Tabla 4: Revisión de los Cristerios para los indicadores Elaborado por: Alejandra Tipán. RESUMEN META NIVEL EJECUTIVO INDICADORES CANTIDAD CALIDAD TIEMPO LUGAR GRUPO SOCIAL Medio- Medio Alto F1. Interés por parte de El 64% de los clientes tiene 112 MEDIO 6 Meses Sector Alto los clientes. gran interés El Inca 15 años en adelante F2. Conocimiento de la El 64% de los clientes empresa, de sus productos tiene interés de conocer los 112 MEDIO 6 Meses Sector Medio- Medio Alto y servicios. productos y servicios que El Inca Alto ofrece la empresa. 15 años en adelante F3. El grupo objetivo El 64% del grupo objetivo Medio-Medio Alto conoce la floristería si conoce la floristería 112 MEDIO 6 Meses Sector Alto FIN “Jardín del Inca”. “Jardín del Inca”. El Inca 15 años en adelante F4. Existencia de un El 86% para la elaboración Medio-Medio Alto plegable para dar a de un plegable para 150 ALTO 6 Meses Sector Alto conocer los productos. promocionar los productos. El Inca 15 años en adelante F5. Elevado El 64% tiene un elevado Medio-Medio Alto Posicionamiento. posicionamiento. 112 MEDIO 6 Meses Sector Alto El Inca 15 años en adelante F6. Los servicios y El 64% de los productos y Medio-Medio Alto productos la floristería servicios son conocidos. 112 MEDIO 6 Meses Sector Alto “Jardín del Inca” son El Inca 15 años en adelante conocidos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               17   P1. Incremento de la La cartera de clientes se cartera de clientes a través incrementara en un 80% Medio del conocimiento que por el reconocimiento que 140 MEDIO 6 Meses Sector Medio Alto PROPÓSITO hace la empresa con la hace a través de la empresa El Inca Alto elaboración de la Imagen con la elaboración de la 15 años en adelante Corporativa. Imagen Corporativa. C1. Información de la El 76 % de los clientes Medio- Medio Alto existencia de la floristería obtendrá información. 133 MEDIO 6 Meses Sector Alto “Jardín del Inca”. El Inca 15 años en adelante C2. Adecuada El 76% de los clientes Medio-Medio Alto Información al grupo obtendrá una adecuada 133 MEDIO 6 Meses Sector Alto objetivo. información. El Inca 15 años en adelante C3. Existencia de un plan El plan de imagen se da Medio de difusión de su Imagen. gracias a la existencia de un 140 MEDIO 6 Meses Sector Medio Alto plan de difusión en un 80%. El Inca Alto COMPONENTES 15 años en adelante C4. Conocimiento del Gracias al plan de difusión Medio-Medio Alto Producto. de la imagen el grupo 133 MEDIO 6 Meses Sector Alto objetivo lo reconoce en un El Inca 15 años en adelante 76%. C5. Imagen Adecuada. El 80% de los clientes Medio- Medio Alto reconoceran que la empresa 140 MEDIO 6 Meses Sector Alto tiene una imagen adecuada. El Inca 15 años en adelante C.6 Adecuada Publicidad. Gracias a la adecuada Sector Medio- Medio Alto publicidad el 96% de los 168 ALTA 6 Meses El Inca Alto clientes conoceran la 15 años en adelante empresa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               18   A1. Investigar al grupo Se investigará al grupo Sector Medio- Medio Alto objetivo. objetivo en un 60%. 105 MEDIA 6 Meses El Inca Alto 15 años en adelante A2. Realizar encuestas a Se realizará a la población los clientes. encuenstas en un 100%. 175 ALTA 6 Meses Sector Medio- Medio Alto El Inca Alto 15 años en adelante A3. Elaboración de una La nueva imagen Sector Medio- Medio Alto Imagen Corporativa. corporativa se elaborara en 175 ALTA 6 Meses El Inca Alto ACTIVIDADES un 100%. 15 años en adelante A4. Elaboración de Se elaborará la señaleticas Sector Medio-Medio Alto señaleticas y diseño de y diseño de uniformes en 175 ALTA 6 Meses El Inca Alto uniformes. un 100%. 15 años en adelante A5. Plantear estrategias publicitarias para la Las estrategias publicitarias 175 ALTA Sector Medio-Medio Alto difusión de la imagen de se plantearan en un 100%. 6 Meses El Inca Alto la empresa. 15 años en adelante A6. Creación de piezas Se creará piezas Medio-Medio Alto publicitarias para medios. publicitarias en un 100%. 175 ALTA 6 Meses Sector Alto El Inca 15 años en adelante   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               19   4.04.02 Selección de Indicadores Tabla 5: Selección de Indicadores Elaborado por: Alejandra Tipán CLASIFICACIÓN NIVEL RESUMEN EJECUTIVO INDICADORES A B C D E PUNTAJE SELECCIÓN F1. Interés por parte de los El 64% de los clientes tiene X X X -- X 4 SI clientes. gran interés F2. Conocimiento de la El 64% de los clientes tiene empresa, de sus productos y interés de conocer los X X X X X 5 SI servicios. productos y servicios que ofrece la empresa. F3. El grupo objetivo conoce El 64% del grupo objetivo si la floristería “Jardín del conoce la floristería “Jardín X X X -- X 4 SI FIN Inca”. del Inca”. F4. Existencia de un plegable El 86% para la elaboración de para dar a conocer los un plegable para promocionar X X X X X 5 SI productos. los productos. F5. Elevado El 64% tiene un elevado Posicionamiento. posicionamiento. X -- -- X X 3 SI F6. Los servicios y productos El 64% de los productos y la floristería “Jardín del Inca” servicios son conocidos. X X X X X 5 SI son conocidos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               20   P1. Incremento de la cartera La cartera de clientes se de clientes a través del incrementara en un 80% por el conocimiento que hace la reconocimiento que hace a X X X -- X 4 SI PROPÓSITO empresa con la elaboración través de la empresa con la de la Imagen Corporativa. elaboración de la Imagen   Corporativa. C1. Información de la El 76 % de los clientes existencia de la floristería obtendrá información. X X -- X X 4 SI “Jardín del Inca”. C2. Adecuada Información al El 76% de los clientes grupo objetivo. obtendrá una adecuada X X -- -- X 3 SI información. C3. Existencia de un plan de El plan de imagen se da difusión de su Imagen. gracias a la existencia de un X X -- X X 4 SI plan de difusión en un 80%. COMPONENTES C4. Conocimiento del Gracias al plan de difusión de Producto. la imagen el grupo objetivo lo X X X X X 5 SI reconoce en un 76%. C5. Imagen Adecuada. El 80% de los clientes reconoceran que la empresa X X X X X 5 SI tiene una imagen adecuada. C.6 Adecuada Publicidad. Gracias a la adecuada publicidad el 96% de los X X X X X 5 SI clientes conoceran la empresa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               21   A1. Investigar al grupo Se investigará al grupo objetivo. objetivo en un 60%. X X X X X 5 SI A2. Realizar encuestas a los Se realizará a la población clientes. encuenstas en un 100%. X -- X X X 4 SI A3. Elaboración de una La nueva imagen corporativa Imagen Corporativa. se elaborara en un 100%. X -- X X X 4 SI A4. Elaboración de Se elaborará la señaleticas y ACTIVIDADES señaleticas y diseño de diseño de uniformes en un X X X -- X 4 SI uniformes. 100%. A5. Plantear estrategias Las estrategias publicitarias se publicitarias para la difusión plantearan en un 100%. X X X -- X 4 SI de la imagen de la empresa. A6. Creación de piezas Se creará piezas publicitarias publicitarias para medios. en un 100%. X X X -- X 4 SI A= Es claro. B= Existe información disponible. C= Es tangible y se puede observar. D= La tarea de recolectar datos está al alcance y no requiere expertos. E= Es representativo.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               22   4.04.03 Medios de Verificación Tabla 6: Medios de Verificación Elaborado por: Alejandra Tipán MEDIOS DE VERIFICACIÓN NIVEL RESUMEN INDICADORES FUENTES MÉTODO MÉTODO FRECUENCIA RESPONSABLE EJECUTIVO DE DE DE DE INFORMACIÓN RECOLECCIÓN ANÁLISIS RECOLECCIÓN F1. Interés por parte El 64% de los clientes Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa de los clientes. tiene gran interés F2. Conocimiento El 64% de los de la empresa, de clientes tiene interés sus productos y de conocer los Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa servicios. productos y servicios que ofrece la empresa. F3. El grupo El 64% del grupo objetivo conoce la objetivo si conoce la Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa floristería “Jardín floristería “Jardín del del Inca”. Inca”. FIN F4. Existencia de un El 86% para la plegable para dar a elaboración de un Secundario Observación Simple Cada 6 meses Empresa conocer los plegable para directa verificación productos. promocionar los productos. F5. Elevado El 64% tiene un Posicionamiento. elevado Primario Entrevista Estadístico Cada 6 meses Empresa posicionamiento. F6. Los servicios y El 64% de los productos la productos y servicios Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa floristería “Jardín son conocidos. del Inca” son conocidos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               23   P1. Incremento de la La cartera de clientes cartera de clientes a se incrementara en un través del 80% por el Primario Entrevista Estadístico Cada 6 meses Gestor del PROPÓSITO conocimiento que reconocimiento que Proyecto hace la empresa con hace a través de la la elaboración de la empresa con la Imagen Corporativa. elaboración de la Imagen Corporativa. C1. Información de El 76 % de los la existencia de la clientes obtendrá Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa floristería “Jardín información. del Inca”. C2. Adecuada El 76% de los clientes Información al obtendrá una Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa grupo objetivo. adecuada información. C3. Existencia de un El plan de imagen se plan de difusión de da gracias a la Secundario Observación Simple Cada 6 meses Gestor del su Imagen. existencia de un plan directa verificación Proyecto COMPONENTES de difusión en un 80%. C4. Conocimiento Gracias al plan de del Producto. difusión de la imagen Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa el grupo objetivo lo reconoce en un 76%. C5. Imagen El 80% de los clientes Adecuada. reconoceran que la Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa empresa tiene una imagen adecuada. C.6 Adecuada Gracias a la adecuada Publicidad. publicidad el 96% de Primario Encuesta Estadístico Cada 6 meses Empresa los clientes conoceran la empresa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               24   A1. Investigar al grupo Se investigará al objetivo. grupo objetivo en un Secundario Observación Simple Cada 6 meses Gestor del 60%. directa verificación Proyecto A2. Realizar Se realizará a la encuestas a los población encuenstas Secundario Observación Simple Cada 6 meses Empresa clientes. en un 100%. directa verificación A3. Elaboración de La nueva imagen una Imagen corporativa se Secundario Observación Simple Cada 6 meses Gestor del Corporativa. elaborara en un directa verificación Proyecto 100%. ACTIVIDADES A4. Elaboración de Se elaborará la señaleticas y diseño de señaleticas y diseño Secundario Observación Simple Cada 6 meses Gestor del uniformes. de uniformes en un directa verificación Proyecto 100%. A5. Plantear Las estrategias estrategias publicitarias se Secundario Observación Simple Cada 6 meses Gestor del publicitarias para la plantearan en un directa verificación Proyecto difusión de la imagen 100%. de la empresa. A6. Creación de piezas Se creará piezas publicitarias para publicitarias en un Secundario Observación Simple Cada 6 meses Gestor del medios. 100%. directa verificación Proyecto   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               25   4.04.04 Supuestos Tabla 7: Supuestos Elaborado por: Alejandra Tipán NIVEL RESUMEN SUPUESTOS FACTORES DE RIESGO EJECUTIVO FINANCIERO POLÍTICO SOCIAL AMBIENTAL LEGAL F1. Interés por parte El 64% de los clientes tiene de los clientes. gran interés X -- X X -- F2. Conocimiento de El 64% de los clientes tiene la empresa, de sus interés de conocer los productos y servicios. productos y servicios que X -- X X -- ofrece la empresa. F3. El grupo objetivo El 64% del grupo objetivo si conoce la floristería conoce la floristería “Jardín X -- X X X FIN “Jardín del Inca”. del Inca”. F4. Existencia de un El 86% para la elaboración de plegable para dar a un plegable para promocionar X -- -- -- -- conocer los productos. los productos. F5. Elevado El 64% tiene un elevado Posicionamiento. posicionamiento. X -- X -- -- F6. Los servicios y El 64% de los productos y productos la floristería servicios son conocidos. “Jardín del Inca” son X -- -- -- -- conocidos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               26   P1. Incremento de la La cartera de clientes se cartera de clientes a incrementara en un 80% por el través del reconocimiento que hace a PROPÓSITO conocimiento que través de la empresa con la X -- X -- -- hace la empresa con elaboración de la Imagen la elaboración de la Corporativa.. Imagen Corporativa. C1. Información de la existencia de la El 76 % de los clientes X -- X X X floristería “Jardín del obtendrá información. Inca”. C2. Adecuada El 76% de los clientes Información al grupo obtendrá una adecuada -- -- X -- -- objetivo. información. El plan de imagen se da C3. Existencia de un gracias a la existencia de un COMPONENTES plan de difusión de plan de difusión en un 80%. -- -- -- -- -- su Imagen. Gracias al plan de difusión de C4. Conocimiento la imagen el grupo objetivo lo X -- X X X del Producto. reconoce en un 76%. C5. Imagen El 80% de los clientes Adecuada. reconoceran que la empresa -- -- X -- -- tiene una imagen adecuada. C.6 Adecuada Gracias a la adecuada Publicidad. publicidad el 96% de los X -- X -- -- clientes conoceran la empresa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               27   A1. Investigar al Se investigará al grupo grupo objetivo. objetivo en un 60%. X -- X -- -- A2. Realizar Se realizará a la población encuestas a los encuenstas en un 100%. -- -- X X -- clientes. A3. Elaboración de La nueva imagen corporativa una Imagen se elaborara en un 100%. X -- -- -- -- Corporativa. ACTIVIDADES A4. Elaboración de Se elaborará la señaleticas y señaleticas y diseño diseño de uniformes en un X -- X -- -- de uniformes. 100%. A5. Plantear estrategias Las estrategias publicitarias se publicitarias para la plantearan en un 100%. -- -- X -- -- difusión de la imagen de la empresa. A6. Creación de Se creará piezas publicitarias piezas publicitarias en un 100%. X -- X -- -- para medios.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               28   4.04.05 Matriz Marco Lógico (MML) Tabla 8: Matriz Marco Lógico Elaborado por: Alejandra Tipán RESUMEN EJECUTIVO INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS FINES F1. Interés por parte de los clientes. F1.1 El 64% de los clientes tiene gran F1.1.1 Encuesta y Estadístico. F1.1.1.1 Los productos no tiene interés calidad. F2. Conocimiento de la empresa, de F2.2 El 64% de los clientes tiene interés F2.2.2 Encuesta y Estadístico. F2.2.2.2 No se pudieron imprimir los sus productos y servicios. de conocer los productos y servicios que medios publicitarios. ofrece la empresa F3. El grupo objetivo conoce a F3.3 El 64% del grupo objetivo si conoce F3.3.3 Encuesta y Estadístico. F3.3.3.3 Cierre de la empresa floristería “Jardín del Inca” la floristería “Jardín del Inca”. F4. Existencia de un plegable para F4.4 El 86% para la elaboración de un F4.4.4 Observación directa y F4.4.4.4 No se pudieron tomar las dar a conocer los productos. plegable para promocionar los productos. Simple verificación. fotos necesarias para el plegable. F5. Elevado F5.5 El 64% tiene un elevado F5.5.5 Entrevista y Estadístico. F5.5.5.5 La empresa no es conocida. Posicionamiento. posicionamiento. F6. Los servicios y productos de la F6.6 El 64% de los productos y servicios F6.6.6 Encuesta y Estadístico. F6.6.6.6 No dispone de publicidad. floristería “Jardín del Inca” son son conocidos. conocidos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               29   PROPÓSITO P1. Incremento de la cartera de P.1.1 La cartera de clientes se P1.1.1 Entrevista y Estadístico. P1.1.1.1 A los clientes no les llama la clientes a través del conocimiento incrementara en un 80% por el atención la floristería. que hace la empresa con la reconocimiento que hace a través de la elaboración de la Imagen empresa con la elaboración de la Imagen Corporativa. Corporativa. COMPONENTES   C1. Información de la existencia de C1.1 El 76 % de los clientes obtendrá C1.1.1 Entrevista y Estadístico. C1.1.1.1 Cambio de lugar. la floristería “Jardín del Inca”. información. C2. Adecuada Información al grupo C2.2 El 76% de los clientes obtendrá una objetivo. adecuada información. C2.2.2 Encuesta y Estadístico. C2.2.2.2 No se dispone de personal que informe. C3. Existencia de un plan de C3.3 El plan de imagen se da gracias a la difusión de su Imagen. existencia de un plan de difusión en un C3.3.3 Observación directa y C3.3.3.3 No hubo ideas para hacer 80%. Simple verificación. un plan de difusión. C4. Conocimiento del Producto. C4.4 Gracias al plan de difusión de la C4.4.4 Encuesta y Estadístico. C4.4.4.4 Los productos no llegaron a imagen el grupo objetivo lo reconoce en tiempo a la empresa. un 76%. C5. Imagen Adecuada. C5.5 El 80% de los clientes reconoceran C5.5.5 Encuesta y Estadístico. C5.5.5.5 La empresa es antigua. que la empresa tiene una imagen adecuada. C.6 Adecuada Publicidad. C6.6 Gracias a la adecuada publicidad el C6.6.6 Encuesta y Estadístico. C6.6.6.6 No disponen de personal 96% de los clientes conoceran la empresa. que les ayude con la publicidad.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.               30   ACTIVIDADES A1. Investigar al grupo obejetivo. A1.1 Se investigará al grupo objetivo en A1.1.1 Observación directa y A1.1.1.1 No disponen de personal un 60%. Simple verificación. que les ayude con la publicidad. A2 Realizar encuestas a los A2.2 Se realizará a la población A2.2.2 Observación directa y A2.2.2.2 Los clientes no disponen de clientes. encuenstas en un 100%. Simple verificación. tiempo para entrevistas o encuestas. A3. Elaboración de una Imagen A3.3 La nueva imagen corporativa se A3.3.3 Observación directa y A3.3.3.3 Desinterés por la empresa. Corporativa. elaborara en un 100%. Simple verificación. A4. Elaboración de señaleticas y A4.4 Se elaborará la señaleticas y diseño A4.4.4 Observación directa y A4.4.4.4 No dispone de dinero la diseño de uniformes. de uniformes en un 100%. Simple verificación. empresa. A5. Plantear estrategias A5.5 Las estrategias publicitarias se A5.5.5 Observación directa y A5.5.5.5 Poco tiempo para plantear publicitarias para la difusión de la plantearan en un 100%. Simple verificación. las estrategias publicitarias. imagen de la empresa. A6. Creación de piezas publicitarias A6.6 Se creará piezas publicitarias en un A6.6.6 Observación directa y A6.6.6.6 No disponen de una para medios. 100%. Simple verificación. persona que les cree las piezas publicitarias.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            31     CAPÍTULO V LA PROPUESTA 5.01 Antecedentes de la herramienta del perfil de la propuesta El proyecto se basará en los siguientes items que a continuación seran descritos cada uno. 5.01.01 Diseño Gráfico El diseño gráfico, apartir de ideas, conceptos textos e imágenes, consiste en comunicar de forma visual, cuya función es de transmitir información especifica por medio de composiciones gráficas que lo agan entendible y llamativo para el grupo objetivo. (Ambrose & Harris, 2009) El diseño gráfico va ser aplicado en mi proyecto para comunicar, transmitir visualmente de forma efectiva, al grupo objetivo de la nueva imagen corporativa que se le va a dar a la Floristería “Jardín del Inca” ya que la primera impresión es la que cuenta, se tiene la necesidad de crear una imagen corporativa, comunicativa debido a que es el primer punto de contacto entre la empresa y los clientes para ofrecer el mejor servicio. Algunas clasificaciones del diseño gráfico son: Diseño gráfico publicitario, diseño editorial, diseño de identidad corporativa, diseño de señalética, diseño de envase, pre-prensa, entre otros. De todos los diseños antes mencionados son los que se van a utilizar en el proyecto. Hay muchos aplicaciones que podemos hacer con la ayuda de la clasificación del diseño gráfico como son: Dípticos, Catálogos, Flyers, Volantes, Plegables, etc. Para poder llegar a nuestros clientes y sorprenderlos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            32     5.01.02 Diseño Editorial Diseño Editorial Abarca todo lo que es publicidad de piezas literarias tales como : Revistas Libros Dípticos Folletos Periódicos Catálogos Trípticos Entre otros Figura 6: Diseño Editorial Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos todo lo que es publicidad de piezas literarias en el diseño editorial. El diseño editorial va ser aplicado en el proyecto para la elaboración del catálogo donde aplicaremos diagramación, la composición y la maquetación todo lo que tiene que ver con el armado, donde se escogera cuidadosamente el manejo de la tipografía, la cromática, la calidad de las fotografías, el interlineado, etc. que son importantes para elaborar un producto comunicacional que transmita lo que el cliente quiere de una empresa que es la seriedad, la objetividad, el cumplimiento y la fortaleza que debe transmitir. 5.01.03 Diseño Corporativo El diseño corporativo ayuda a las empresas a mostrarse de una manera uniforme, generando confianza a sus clientes, creando una imagen ideal, adecuada, atractiva y exclusiva para la empresa para que genere confianza, persuación y pregnancia .   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            33     La imagen corporativa que se va a elaborar en el proyecto es la vía para presentar al consumidor la esencia de la empresa que abarca desde la creación de logotipo, pasando por su papelería corporativa, hasta los uniformes de quienes trabajan en la empresa. Por eso es importante contar con un diseño corporativo que sea capaz de transmitir el mensaje que esperas, para darle una identidad más fuerte, si bien el diseño debe ser claro, como el logotipo, tipografías, colores, slogan. Todo debe tener calidad y equilibrio, volverse uniforme. 5.01.04 Identidad Corporativa Es un sello de identidad que se basa en el concepto estratégico para posecionar una empresa, tiene una personalidad propia en todo el material de la empresa, lo que insentivara a una mayor proyección comercial para sus clientes, al tiempo que proporciona sensación de coherencia, uniformidad y hace referencia a los aspectos visuales de la empresa. Se utilizo la identidad corporativa en el proyecto para hacer referencia a los aspectos visuales de la imagen de la empresa, se usa la identidad corporativa para distinguirse de otras empresas. 5.01.05 Imagen Corporativa. La imagen corporativa es la forma en que se percibe una empresa, es la carta de presentación de ella, la primera impresión que el grupo objetivo va a tener de la empresa. La imagen corporativa que se elaborará en el proyecto va estar direccionada hacia la percepción que los clientes van a tener de ella, deberá ser sumamente atractiva para el público, porque es la imagen de lo que la empresa significa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            34     Lo más importante de la identidad corporativa se clasifica en: Papelería Corporativa Es una herramienta de la identidad corporativa que se trata de diferentes piezas gráficas elementales en la comunicación Hoja Membretada Contiene impreso, el nombre, el logo y algún otro diseño de la empresa. Sus medidas son: 21cm x 29,7cm Carpeta Sus medidas son: 45cm x 33cm ya que con este tamaño se logra introducir hojas. Sobre tipo oficio Se emplea para la correspondencia comercial, oficial, etc es de mas uso. Sus medidas son: 21cm x 10,9cm Tarjeta de Es la representación de los datos mas im portantes de la empresa. presentación Credencial Se utiliza para saber que la persona pertence a la empresa. Invitación Sirve para invitarle a los clientes a los cursos que la empresa brinda. Certificado Documento que contiene acreditación de un hecho real concluido. Factura Refleja la información de una operación de compraventa y venta. Retenciones Es un documento contable para la retención de impuestos. Rol de pagos Documento donde esta detallado el salario de los empleados Nota de entrega Sirve para verificar que el producto llego a su destino y fue entregado. Nota de pedido Sirve para ordenar un pedido y que este se despachado. Figura 7: Papelería Corporativa Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos la clasificación de la Papelería Corporativa, los elementos antes mencionados contienen el nombre, el logotipo, datos más importantes de la empresa como dirección, teléfono, correo electrónico, etc. En ocasiones tambien se incluye un diseño en la totalidad de los elementos, para representar y organizar la información de la empresa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            35     Señalética Nos ayuda a identificar y facilitar el acceso a los servicios requeridos en el entorno. Señalética Externa Se van encontrar en la parte externa de la empresa Punto de Encuentro Parqueadero Señalética Interna Se van encontrar en las instaciones internas de la empresa. Administración Personal Autorizado Salida de Emergencia Cuarto Frío Extintor Zona Wifi Figura 8: Señaletica Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos las señaléticas que se van encontrar en las instalaciones de la empresa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            36     Uniformes Los diferentes empleados de la empresa tedrán distintos uniformes dependiendo de su sección. Servicio al cliente Camiseta polo negra o blanca Pantalón negro Bodega Camiseta polo negra o blanca Pantalón jean azul o negro Mandil negro Gorra negra o blanca Figura 9: Uniformes Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos los uniformes que los empleados de la empresa ocuparan. Material P.O.P Es un método de publicidad, son obsequios que vamos a entregar a los clientes, donde va el logo de la empresa. Jarr os Esferos Llaveros, etc Figura 10: Material P.O.P Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura encontramos algunos ejemples de material P.OP. que la empres va a obsequiar.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            37     5.01.06 Logotipo El logotipo es un símbolo formado por imágenes, letras o ambas cosas que sirve para identificar una empresa ó producto, debe inspirar confianza para que logotipo resulte exitoso debe ser compacto, tener una tipografía legible, con colores definidos para así generar la pregnancia que se necesita en el espectador. (Design, 2008) En el proyecto, se elaboro el logotipo de la floristería “Jardín del Inca” es un logotipo simple ya que cuando el mensaje es claro y seguro no se necesita mucho para decirlo, también es flexible porque va a tener la capacidad de adaptarse a los cambios sin perder su escencia, consistencia que va a servir para dar a conocer e identificar a la empresa, para que genere un impacto visual, de manera que llame la atención a simple vista y sea fácilmente recordado. 5.01.07 Isotipo El Isotipo es la parte simbólica de la marca se compone sólo de un icono, no es necesario acompañarle de ningun texto, la imagen identifica la identidad de la marca y solo con verla se entiende que representa el diseño o a que se dedica la empresa en si. 5.01.08 Slogan El slogan es una frase publicitaria, dicha frase puede ser utilizada en un contexto comercial, trata de llamar la atención de un servicio o producto, comunicando los beneficios de la marca para diferenciarla de la competencia, generando un deseo o necesidad en el consumidor generando confianza.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            38     5.01.09 Tipografía La tipografía es el arte o técnica de reproducir la comunicación mediante la palabra para comunicar un mensaje, que analiza las letras, números y signos, el objetivo principal que se plantea la tipografía es de colocar las letras, repartiendo el espacio y organizando, para conseguir legibilidad para ayudar a lector con la compresión de los textos que pueden ser impresos o digitales. (Harris G. A., 2007) 5.01.10 Cromática El círculo cromático se usa en la clasificación de los colores para crear combinaciones y nos sirve para observar la organización básica y la interrelación de los colores que están dispuestos de manera escalonada y progresiva entre diferentes tonos del mismo color que se acercan a uno u otro color distinto. Para formar el círculo cromático los colores principales son los primarios: rojo, amarillo y azul y los secundarios son aquellos que se logran a partir de la mezcla de dos primarios (Harris A. , 2006). La cromática es muy importante para combinar los colores que se van utilizar en la creación del logotipo de la empresa, estos colores deben atraer todas las miradas sobre el logo haciendola una pieza atractiva y fácilmente recordable y solo se usa para capturar la atención de las personas y es poco recomendable utilizar muchos colores.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            39     5.01.11 Pre-Prensa La Pre-prensa es parte del proceso de producción de un impreso, posterior al diseño y anterior a la impresión, la cual se encarga de la producción de positivos, negativos y/o láminas litográficas. Para una preprensa exitosa, antes de iniciar el proceso de diseño se deberán conocer las características de la pieza impresa que se obtendrá, esto son las medidas finales, sistema de impresión, tipo de papel, cantidad de tintas, barnices y acabados. (Tips de preprensa, 2012) En el proyecto la pre-prensa tiene mucho que ver ya que una vez finalizado todo el diseño del manual corporativo, del catálogo de productos y de las piezas publicitarias, comienza la segunda etapa que es la previa al proceso de impresión del producto. Antes de mandar a imprimir, el diseño tiene que pasar por un proceso que lo prepara y transfiere a las placas de impresión. 5.01.12 Acabados Gráficos Los acabados gráficos es el proceso que se sigue después de la impresión, para dar el toque final, para que el impreso este listo para ser utilizado, el proceso de impresión no termina cuando el papel sale con la imagen impresa. Después de eso todavía hay que hacer todos los acabados para que el impreso quede como estaba planeado. (Ambrose & Harris, 2009) Estos acabados pueden ser varios y muy diversos: cortes, dobleces, alzados, encuadernados, laminados, perforados, etc. a todos estos procesos, se les llama Terminados Gráficos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            40     En el proyecto los acabados gráfico que vamos a utilizar van hacer: Encuadernación que lo vamos a ocupar en el manual corporativo, donde se va a unir de forma las hojas donde se agruparan las diferentes hojas y sera protegido con una tapa que sera la portada del manual corporativo y tendra un detalles en pan de oro. Los diferentes tipos de encuadernación se distinguen en la manera de agrupar, coser o encolar las hojas que formarán el manual. 5.01.13 Tabulación. Para la elaboración del catálogo fue necesario utilizar tres metodos de recolección siendo estos la encuesta, la entrevista y la obsevación directa. Presentamos el resultado de la tabulación.                   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            41     TABULACIÓN • PREGUNTA Nº 1 ¿USTED VIVE POR EL BARRIO EL INCA? Tabla 9: Pregunta Nº 1 Elaborado por: Alejandra Tipán. Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado SI 151 86,29% 86,29% 86,29% No 24 13,71% 13,71% 13,71% Total 175 100% 100% 100% ¿USTED VIVE POR EL BARRIO EL INCA ?   13,71%   SI 86,29%   No                                           Gráfico 1 : ¿Usted vive por el barrio el Inca? Elaborado por : Alejandra Tipán. • Análisis: Por medio de la encuesta realizada en la pregunta 1, se determinó que el 86,29% de los encuestados viven por el barrio el Inca y el 13,71% de los encuestados no viven por el barrio.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            42     • PREGUNTA Nº 2 ¿CONOCE ALGUNA FLORISTERÍA POR ESTE BARRIO? Tabla 10: Pregunta Nº 2 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado SI 132 75,43% 75,43% 75,43% No 43 24,57% 24,57% 24,57% Total 175 100% 100% 100% ¿CONOCE ALGUNA FLORISTERÍA POR ESTE BARRIO? 24,57%   SI No 75,43%   Gráfico 2: ¿Conoce alguna floristería por este barrio? Elaborado por : Alejandra Tipán. • Análisis Por medio de la encuesta realizada en la pregunta 2, se determinó que el 75,43% de los encuestados si conoces una floristería por este barrio y el 24,57% de los encuestados no conoces ninguna floristería por el barrio.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            43     • PREGUNTA Nº 3 ¿HA ESCUCHADO DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA”? Tabla 11 : Pregunta Nº  3 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado SI 112 64,00% 64,00% 64,00% No 63 36,00% 36,00% 36,00% Total 175 100% 100% 100% ¿HA ESCUCHADO DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA"? 36,00%   SI 64,00%   No Gráfico 3: ¿Ha escuchado de la floristería “Jardín del Inca? Elaborado por : Alejandra Tipán. • Análisis: Por medio de la encuesta realizada en la pregunta 3, se determinó que el 64,00% de los encuestados si han escuchado de la floristería “Jardín del Inca” y el 36,00% de los encuestados no han escuchado de la floristería.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            44     • PREGUNTA Nº 4 ¿QUÉ BUSCA USTED DE UNA FLORISTERÍA? Tabla 12 : Pregunta Nº  4 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado Variedad de 39 22,29% 22,29% 22,29% productos Precios bajos 104 59,43% 59,43% 59,43% Buena atención 32 18,29% 18,29% 18,29% Total 175 100% 100% 100% ¿QUÉ BUSCA USTED DE UNA FLORISTERÍA? 18,29%   22,29%   Variedad de productos Precios bajos Buena atención 59,43%   Gráfico 4: ¿Qué busca usted de una floristería? Elaborado por : Alejandra Tipán • Análisis: Por medio de la encuesta realizada en la pregunta 4, se determinó que el 22,29% de los encuestados busca en una floristería variedad de productos, el 59,43% de los encuestados busca precios bajos y el 18,29% de los encuestados busca buena atención.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            45     • PREGUNTA Nº 5 ¿SI USTED TUVIESE QUE REGALAR FLORES QUE BENEFICIOS LE GUSTARÍA QUE LE DE LA EMPRESA? Tabla 13 : Pregunta Nº  5 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado Descuentos 43 24,57% 24,57% 24,57% Cupones promocionales: 2x1, segundo producto a 128 73,14% 73,14% 73,14% mitad de precio Otros 4 2,29% 2,29% 2,29% Total 175 100% 100% 100% ¿SI USTED TUVIESE QUE REGALAR FLORES QUE BENEFICIOS LE GUSTARÍA QUE LE DE LA EMPRESA? 2,29%   Descuentos 24,57%   Cupones promocionales: 2x1, segundo producto a 73,14%   mitad de precio Otros                                             Gráfico 5: ¿Si usted tuviese que regalar flores que beneficios le gustaría que le de la empresa? Elaborado por : Alejandra Tipán • Análisis: Por medio de la encuesta realizada en la pregunta 5, se determinó que el 24,57% de los encuestados le gustaría que la empresa le de descuentos, el 73,14% le gustaría recibir cupones promocionales: 2x1, segundo producto a mitad de precio y el 2,29% de los encuestados le gustaría que le den otras opciones como el segundo producto gratis.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            46     • PREGUNTA Nº 6 ¿A LAS FLORISTERÍAS QUE USTED A ENTRADO LE HAN FACILITADO UN CATÁLOGO DE PRODUCTOS? Tabla 14 : Pregunta Nº  6 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado SI 24 13,71% 13,71% 13,71% No 151 86,29% 86,29% 86,29% Total 175 100% 100% 100% ¿A LAS FLORISTERÍAS QUE USTED A ENTRADO LE HAN FACILITADO UN CATÁLOGO DE PRODUCTOS? 13,71%   SI   86,29%   No   Gráfico 6: ¿A las floristerías que usted a entrado le han facilitado un catálogo de productos? Elaborado por : Alejandra Tipán • Análisis: Por medio de la encuesta realizad a la pregunta 6, se determinó que el 13,71% de los encuestados si le han facilitado un catálogo de productos y el 86,29% de los encuestados no le facilitaron un catálogo de productos.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            47     • PREGUNTA Nº 7 ¿A TRAVÉS DE QUE MEDIO LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS? Tabla 15 : Pregunta Nº  7 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado Anuncios en 22 12,57% 12,57% 12,57% periódicos y revistas Volantes, afiches, 64 36,57% 36,57% 36,57% dípticos, tripticos Internet (Redes sociales: Facebook – 89 50,86% 50,86% 50,86% Twitter - Instagram) Total 175 100% 100% 100% ¿ A TRAVÉS DE QUE MEDIO LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS? 12,57%   Anuncios en periódicos y revistas Volantes, afiches, 50,86%   36,57%   dípticos, tripticos Internet (Redes sociales: Facebook – Twitter - Instagram) Gráfico 7: ¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre los productos? Elaborado por : Alejandra Tipán • Análisis: Por medio de la encuesta realizada a la pregunta 7, se determinó que el 12,57% de los encuestados le gustaría recibir información sobre los productos en anuncios en periódicos y revistas, el 36,57% le gustaría recibir información por medio de Volantes, afiches, dípticos, y el 50,86% de los encuestados le gustaría recibir información por Internet (Redes sociales: Facebook – Twitter - Instagram).     PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            48       • PREGUNTA Nº 8 ¿A LAS FLORISTERÍAS QUE USTED A ENTRADO HA VISTO PUBLICIDAD COMO? Tabla 16 : Pregunta Nº  8 Elaborado por: Alejandra Tipán Alternativas Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje Válido Acumulado Roll up 11 6,29% 6,29% 6,29% Afiches 8 4,57% 4,57% 4,57% Dípticos, Trípticos 32 18,29% 18,29% 18,29% Volantes 18 10,29% 10,29% 10,29% Ninguna de las anteriores 106 60,57% 60,57% 60,57% Total 175 100% 100% 100% ¿ A LAS FLORISTERÍAS QUE USTED A ENTRADO HA VISTO PUBLICIDAD COMO? 6,29%   4,57%   Roll up 18,29%   Afiches 60,57%   10,29%   Dípticos, Trípticos Volantes Ninguna de las anteriores Gráfico 8: ¿A las floristerías que usted a entrado ha visto publicidad como? Elaborado por : Alejandra Tipán • Análisis Por medio de la encuesta realizada a la pregunta 8, se determinó que el 6,29% de los encuestados al entrar a una floristería han visto publicidad en Roll up, el 4,57% han visto publicidad en afiches, el 8,29% han visto publicidad en dípticos, trípticos, el 10,29% han visto publicidad en volantes y el 60,57% al entrar a una floristería no han visto publicidad.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            49     5.01.13 Entrevista ENTREVISTA El objetivo de la entrevista es el asesoraciento de expertos en el tema, que se va a tener para el momento de imprimir y elaborar una identidad corporativa lo cual me sirva para desarrollar la propuesta. Nombre del entrevistado: Paul Monge Lugar de la entresvista: Barrio Gráfico Función del entrevistado: Auxiliar de Imprenta PREGUNTAS SOBRE LA ELABORACIÓN Y EL MANUAL CORPORATIVO: ¿Qué papeles son los más adecuados para la impresión de una catálogo? Al elegir el tipo de papel para un catálogo hay que considerar no solamente su costo o su apariencia sino también su resistencia. Es importante que el papel elegido no se dañe al ser aplicada la tinta, que sea flexible y no se rompa fácilmente. Dado que un catálogo efectivo será consultado continuamente, se vuelve imprescindible utilizar un material resistente. Se pueden realizar catálogos en papel obra o en ilustración -brillante o mate-, y con distintos gramajes.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            50     Del gramaje depende en gran medida la durabilidad del papel. La elección del material se realiza teniendo en cuenta la cantidad de piezas que se van a imprimir, ya que si se va a realizar una tirada grande es más conveniente desde el punto de vista económico utilizar papel obra, mientras que en tiradas chicas se puede emplear papel ilustración, de mayor calidad y atractivo estético. ¿Cuántas hojas es recomendable para un catálogo? No se tienen un número recomendable de hojas para un catálogo, todo depende del gusto y la necesidad del cliente del cliente por ejemplo hay catálogo de solo 30 hojas y pueden llegar ha ver catálogos de 150 hojas etc. Lo que te puedo aconsejar para realizar un catálogo es Diseñar una portada atractiva apra que llame la atención, hay que utilizar fotografías indiviales para elegir la tipografia, no es bueno utilizar mñas de tres tipografías, ya que pueden generar confusión       PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            51     5.02 Descripción de la herramienta 5.02.01 Microsoft Word Es utilizado para crear y editar textos, es un programa de procesamiento de palabras, por lo que su principal función es la de permitir crear documentos escritos, así como permite poder realizar modificaciones a textos ya escritos, gracias aun sin número de herramientas, con las que se pueden editar los textos que se escriben, permitiendo además utilizar varios tipos de fuentes y variar el tamaño, estilo y color de la letra. Hemos utilizado Microsoft Word para la elaboración del informe del proyecto, donde se ha ido trabajando paso a paso todos los puntos para el desarrollo del proyecto, donde estan tablas, figuras y el contenido de toda la investigación escrita. Figura 11: Microsoft Word Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos explicar en que utilice Microsoft Word en el proyecto. 5.02.02 Adobe illustrator CS6 Permite crear y editar ilustraciones vectoriales con facilidad, también da la posibilidad de calcar cualquier otra imagen rasterizada (o mapa de bits) para convertirla en un vector editable, crea dibujos trazando, líneas rectas, y curvas, cerrando contornos y llenándolos de color, cuenta con una gran variedad de pinceles y trazos distintos, principalmente es para hacer ilustraciones, caricaturas, diagramas, gráficos y logotipos tambien permite agregar fotos y textos aunque esta función no es su fuerte.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            52     Se utilizo adobe illustrator para crear la ilustración vectorial del logotipo de la empresa, de igual manera para la creación de cada uno de los componente del manual corporativo y para las distintas piezas publicitarias que se van a elaborar. Figura 12: Adobe illustrator CS6 Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos explicar en que utilice Adobe illustrator CS6 en el proyecto. 5.02.03 Adobe Photoshop CS6 Es un programa enfocado principalmente para el retoque de fotografías y gráficos por medio de pixeles, donde tambien podemos hacer fotomontajes abarca desde la manipulación fotográfica hasta la pintura digital pasando por el diseño web, edición de videos, etc. Se utilizo adobe photoshop para realizar la edición y el retoque necesario de las fotografías tomadas que se las utilizo para la elaboracion del catálogo del producto y tambien para los montajes en las diferentes piezas publicitarias que se van a elaborar. Figura 13: Adobe Photoshop CS6 Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos explicar en que utilice Adobe Photoshop CS6 en el proyecto   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            53     5.02.04 Adobe Indesing CS6 Es un programa que utilizamos para la elaboracion de revistas, libros, catálogos, periódicos entre otras y consiste en la maquetación, diagramación y la composición. Se utilizo Indesing para elaborar el diseño, la maquetación, la diagramación, utilizando de mejor manera los cuadros de texto, las imágenes, etc para la digitalización del catálogo de los productos a realizar. Figura 14: Adobe Indesing CS6 Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos explicar en que utilice Adobe Indesing CS6 en el proyecto. 5.02.05 Adobe Flash CS6 Es un programa que nos permite realizar animación, para hacer páginas web, mini-juegos y casi cualquier aplicacion para web. Este programa se utilizo para la elaboración de la presentación del proyecto final. Figura 15: Adobe Flash CS6 Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos explicar en que utilice Adobe Flash CS6 en el proyecto.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            54     5.02.06 Hardware Para la elaboración del proyecto será necesario contar con los siguientes equipos: Computador: MacBook Pro Sistema: OS X Yosemite Procesador: 2,6 GHz Intel Core i5 Memoria: 8GB 1600 MHz DDRE Disco de arranque: Macintosh HD Gráfico: Intel Iris 1536 MB 5.02.07 Cámara fotográfica Canon Rebel T5 EOS 1200D Esta herramienta será utilizada para tomar las fotografías de óptima calidad que pasaran por un proceso de edición. Resolución: Aprox. 18,0 megapíxeles para impresiones hasta A2+ Tipo de sensor: Sensor CMOS APS-C de Canon aprox. 22,3 mm x 14,9 mm Procesador: DIGIC 4 Sensibilidad ISO: AUTO (100-6.400), 100-6.400 en incrementos de 1punto La sensibilidad ISO puede ampliarse hasta H: 12.800       PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            55     5.03 Formulación del proceso de Aplicación 5.03.01 Área Corporativa 5.03.01.01 Planificación En la planificación vamos a ver cada paso que se realiza para la elaboración de la imagen corporativa, lo más importante de la planificación del proyecto es la elaboración de la imagen corporativa de la floristeria “Jardín del Inca” para crear una mayor difusión para su posicionamiento, para que impacte al grupo objetivo. Una imagen bien diseñada ayudará a captar nuevos clientes buscando incrementar de esta manera las ventas y dar a conocer los productos que ofrecen. La meta es lograr en los clientes pregnancia. Para garantizar la funcionalidad de este proyecto se va a elaborar un manual corporativo, un catálogo con sus productos, elaboración de señaletica, diseño de uniformes, plantear estrategias publicitarias para la difusión de la imagen de la empresa como va ser la Publicidad 360 ya que es muy amplia. 5.03.01.02 Análisis de la Imagen Corporativa La imagen corporativa que se elaborará en el proyecto tiene como función principal representar la empresa a los clientes ya que es la carta de presentación va ser la primera impresión de los clientes van a tener de la empresa va estar direccionado hacia la percepción que los clientes, deberá ser sumamente atractiva para el público, porque es la imagen de lo que la empresa significa.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            56     Para elaborar la imagen corporativa de la floristería “Jardín del inca” es necesario conocer todas las características de la empresa y se tomara en cuenta los siguientes puntos: El logotipo, los colores corporativos, la tipografía y el manual de uso, con el propósito que la empresa será reconocida y no tenga un mal uso de su imagen 5.03.01.03 Análisis de la Identidad Corporativa Poseer una identidad corporativa única y efectiva es muy importante, ya que es un sello de identidad para distinguirse de otras empresas y para posecionar a la empresa, al ver o escuchar sobre la empresa la reconocerán los clientes porque proporciona sensación de coherencia, uniformidad y hace referencia a los aspectos visuales de la empresa. Los colores corporativos que va a tener del lógotipo deben de llamar la atención ya que son colores bastantes agradable, como estamos hablando de una floristería el logotipo lo representamos con una rosa donde va acompañada de una tipografía legible y clara. Todos estos elementos en conjunto son los que ponen por completo la noción de identidad corporativa. 5.03.01.04 Análisis de la Comunicación Corporativa A través de la elaboración de la imagen corporativa, va a crear mayor difusión de la empresa dando a conocer los productos y servicios que ofrece, generando un impacto visual, buscando incrementar las ventas, asi se dara a conocer en el medio, en cual se desarrolla dicha empresa. Por medio de la creación y diseño de la imagen corporativa, realzando los beneficios que ofrece respetando las normas establecidas en el manual corporativo.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            57     5.04 Desarrollo 5.04.01 Presentación del logotipo Imagen 2: Presentación del Logotipo Elaborado por: Alejandra Tipán El logotipo de la floristería “Jardín del Inca” esta basada en el estilo Vintage, esta compuesto por un isotipo de una rosa que se componen de una mezcla de elementos vintage, como son las curvas que salen de la rosa que aporta elegancia a la figura, la crómatica del logotipo se la hizo con colores llamativos que cada uno de sus colores tienen un significado, La tipografía que se eligio es “Gabriola - Regular”, la misma que es utilizada en “JARDÍN DEL INCA” al igual que en la parte inferior donde anuncia “FLORISTERÍA”, teniendo un tañamo mucho más pequeña que de la tipografía principal, que es clara y legible.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            58     5.04.02 Diagramación.                                   Imagen 3: Diagramación Elaborado por: Alejandra Tipán 5.04.03. Full Color. Es recomendable usarle en su modo full color en todas las aplicaciones, el impacto visual es ms intenso. Imagen 4: Full Color Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            59     5.04.04 Escala de Grises Imagen 5: Escala de Grises Elaborado por: Alejandra Tipán 5.04.05 Positivo y Negativo Imagen 6: Positivo y Negativo. Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            60     5.04.06 Modos de Color Dentro del logotipo se manejaran distintos colores como son: Púrpura: Se utilizo el color purpura dentro del logotipo porque mediante el cual quiero demostrar que la empresa brinda imaginación y creatividad al realizar cada uno de sus arreglos florales, al mismo tiempo realzar la elegancia y la belleza que se puede elaborar en cada uno de ellos. Rosado: He utilizado el color rosado porque es un color que insita a la delicadeza y especialmente esta relacionado con el romantisismo, donde se denota fantasía, encanto, ternura y al mismo tiempo seducción. Verde: De igual manera se ha utilizado el color verde en el logotipo, para dar una imagen de naturaleza y vida, por lo que se asocia directamente con las plantas, es un color refrescante que proyecta conciencia del medioambiente y el amor por la naturaleza.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            61     5.04.07 CMYK – RGB - HEXADECIMAL – PANTONE Imagen 7: CMYK – RGB - HEXADECIMAL - PANTONE Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            62     5.04.08 Disposiciones correctas e incorrectas Gráfico 8: Disposiciones correctas e incorrectas Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            63     5.04.09 Fondos correctos e incorrectos La utilización correcta e incorrecta del logotipo en diferentes fondos de color. Imagen 9: Fondos correctos e incorrectos Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            64     5.04.10 Colores incorrectos No esta permitido bajo ningun concepto utilizar otros colores. Imagen 10: Colores incorrectos Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            65     5.05 Aplicación del logotipo 5.05.01 Papelería Corporativa 5.05.01.01 Hoja Membretada Imagen 11: Hoja membretada Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            66     5.05.01.02 Carpeta Imagen 12: Carpeta Tiro y retiro Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            67     5.05.01.03 Sobre Tipo Oficio Imagen 13: Sobre tipo oficio Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            68     5.05.01.04 Sobre Tipo Documento Imagen 14: Sobre tipo documento Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            69     5.05.01.05 Tarjeta de presentación Imagen 15: Tarjeta de Presentación Elaborado por: Alejandra Tipán 5.05.01.06 Credencial. Imagen 16: Credencial Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            70     5.05.01.07 Invitación Imagen 17: Invitación Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            71     5.05.01.08 Certificado Imagen 18: Certificado Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            72     5.05.01.09 Factura Imagen 19: Facturas Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            73     5.05.01.10 Retención Imagen 20: Retenciones Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            74     5.05.01.11 Rol de pagos Imagen 21: Rol de pagos Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            75     5.05.01.12 Nota de entrega Imagen 22: Nota de entrega Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            76     5.05.01.13 Nota de pedido Imagen 23: Nota de pedido Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            77     5.05.02 Señalética   Imagen 24: Señaletica Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            78     5.05.03 Uniformes Imagen 25: Uniformes Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            79     5.05.04 Material P.O.P Imagen 26: Material P.O.P Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            80     5.06 Manual Corporativo 5.06.01 Brief Corporativo Historia Misión Brief Corporativo Visión Valores Servicios Figura 16: Brief Corporativo Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado el Brief Corporativo. Imagen 27: Brief Corporativo - Historia Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            81     5.06.02 Descripción visual de la marca Logotipo Descripción visual Isotipo de la empresa Tipografía Colores Corporativos Figura 17: Descripción visual de la marca Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Descripción visual de la marca. Imagen 28: Descripción visual de la marca - Logotipo Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            82     5.06.03 Estructuras visuales. Estructura visual del Isotipo Estructura visual de la Tipografía Estructura general del Logotipo Descripción visual Zona de protección del Logotipo Tamaño máximo Tamaño mínimo Transferencia máxima Figura 18: Estructuras visuales Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado las Estructuras visuales Imagen 29: Estructura Visual del isotipo Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            83     5.06.04 Tipografía corporativa Tipografía Tipografía Principal Corporativa Tipografía Complementaria Figura 19: Tipografía corporativa Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la tipografía corporativa. Imagen 30: Tipografía Principal y Complementaria. Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            84     5.06.05 Crómatica corporativa CMYK Cromática RGB Corporativa Hexadecimal Pantone Figura 20: Crómatica corporativa Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Crómatica corporativa. Imagen 31: Crómatica corporativa Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            85     5.06.06 Aplicación general del logotipo 5.06.06.01 Aplicación de color Positivo Negativo Aplicación de Color Escala de Grises Full Color Restricción del color Figura 21: Aplicación de color Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación de color. Imagen 32: Aplicación del color – Positivo y negativo Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            86     5.06.06.02 Aplicación de formas Aplicación de Disposiciones Correctas Formas Restricciones en Disposiciones Figura 22: Aplicación de formas. Elaborado por: Alejandra Tipán. En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación de formas. Imagen 33: Aplicación de formas – Restricción en disposiciones Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            87     5.06.06.03 Aplicación sobre fondo Aplicación sobre Disposiciones Correctas Fondo Restricciones en Disposiciones Figura 23: Aplicación sobre fondo Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación sobre fondo. Imagen 34: Aplicación sobre fondo – Restricción en disposiciones Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            88     5.06.06.04 Aplicación sobre texturas Aplicación sobre Disposiciones Correctas Textura Restricciones en Disposiciones Figura 24: Aplicación sobre texturas Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación sobre texturas.. Imagen 35: Aplicación de texturas – Disposiciones correctas. Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            89     5.06.06.05 Aplicación sobre color. Aplicación sobre Disposiciones Correctas Color Restricciones en Disposiciones Figura 25: Aplicación sobre color Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación sobre color. Imagen 36: Aplicación sobre color – Disposiciones correctas Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            90     5.06.07 Papelería corporativa. 5.06.07.01 Papelería Interna Hoja Membretada Carpeta Sobre Tipo Oficio Papelería Interna Sobre Tipo Documento Tarjeta de Presentación Credencial Invitación Cartificado Figura 26: Papelería Interna Elaborado por: Alejandra Tipán En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Papelería Interna. Imagen 37: Papelería Interna – Hoja membretada. Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            91     5.06.07.02 Papelería Externa. Factura Retención Aplicación de Color Rol de Pago Nota de Entrega Nota de Pedido Figura 27: Papelería Externa. Elaborado por: Alejandra Tipán. En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Papelería Externa. Imagen 38: Papelería externa - Factura Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            92     5.06.08 Señaletica. Señalética interna/externa Señalética Plano del Local Figura 28: Señaletica Elaborado por: Alejandra Tipán. En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la señalética. Imagen 39: Señaletica Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            93     5.06.09 Aplicaciones publicitarias. 5.06.09.01 Aplicación de promociones. Aplicación de Material P.O.P Promociones Uniformes Figura 29: Aplicación de promociones. Elaborado por: Alejandra Tipán. En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación de promociones. Imagen 40: Aplicación de promociones – Material P.O.P Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            94     5.06.09.02 Aplicación de publicidad. Código QR Aplicación de Roll uo Publicidad Afiche Volante Figura 30: Aplicación de publicidad. Elaborado por: Alejandra Tipán. En esta figura podemos encontrar de que esta conformado la Aplicación de publicidad. Imagen 41: Aplicación publicidad – Código QR Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            95     5.07 Estrategia de Posicionamiento. 5.07.01 Rool Up. Imagen 42: Roll up Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            96     5.07.02 Afiche. Imagen 43: Afiche Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            97     5.07.03 Volante Imagen 44: Volante Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            98     5.07.04 Facebook Imagen 45: Facebook Elaborado por: Alejandra Tipán 5.07.05 Twiter. Imagen 46: Twitter. Elaborado por: Alejandra Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.            99     5.07.06 Instagram Imagen 47: Instagram Elaborado por: Alejandra Tipán         PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  00     CAPÍTULO VI ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 6.01 Recursos. 6.01.01 Técnicos – Técnológicos. Para la realización del manual corporativo, el catálogo de productos y los artes fue necesario el uso del hardware y software que se detalla a continuación. Software: para la elaboración del presente proyecto se utilizo los siguientes programas. • Adobe Ilustrator CS6: Se utilizo para crear la ilustración vectorial del logotipo de la empresa, de igual manera para la creación de cada uno de los componentes del manual corporativo y para las distintas piezas publicitarias que se elaboraron. • Adobe Photoshop CS6: Se utilizo para realizar la edición y el retoque necesario de las fotografías tomadas que se las utilizo para la elaboracion del catálogo del producto y tambien para los montajes en las diferentes piezas publicitarias. • Adobe Indesing CS6: Se utilizo para elaborar el diseño, la maquetación, la diagramación, utilizando de mejor manera los cuadros de texto, las imágenes, etc para la digitalización del catálogo de los productos a realizar. • Adobe Flash Profesional CS6: Este programa se utilizo para la elaboración de la presentación del proyecto final.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  01     Hardware: • Computadora Esta herramienta es indispensable porque con ella prácticamente se realizo todo el proyecto final y la elaboración del producto. La computadora tendrá las siguientes características: Marca: MacBook Pro Sistema: OS X Yosemite Procesador: 2,6 GHz Intel Core i5 Memoria: 8GB 1600 MHz DDRE Disco de arranque: Macintosh HD Gráfico: Intel Iris 1536 MB • Cámara fotográfica Canon Rebel T5 EOS 1200D Esta herramientas será utilizada para tomar las fotografías de óptima calidad que pasaran por un proceso de edición. Resolución: Aprox. 18,0 megapíxeles para impresiones hasta A2+ Tipo de sensor: Sensor CMOS APS-C de Canon aprox. 22,3 mm x 14,9 mm Procesador: DIGIC 4 Sensibilidad ISO: AUTO (100-6.400), 100-6.400 en incrementos de 1punto La sensibilidad ISO puede ampliarse hasta H: 12.800   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  02     6.01.02 Humanos. Para la elaboración del presente proyecto he contado con la ayuda y colaboración de mi tutora y guía Ing. Alexandra Gualotuña, que paso a paso ha ido siguiendo el desarrollo del proyecto la misma que incondicionalmente ha estado durante todo el proceso de elaboración del mismo. Igualmente he contado el apoyo y la colaboración de la Señora Araceli Prado propietaria de la empresa, ha sido muy importante, su autorización para utilizar el nombre de su empresa como proyecto, para poder ejecutar mi proyecto. 6.01.03 Económico. El recurso económico que necesite para la elaboración del proyecto ha sido propio. 6.02 Presupuesto. 6.02.01 Gastos Operativos. Tabla 17: Gastos operativos Elaborado por: Alejandra Tipán Cantidad Detalle V.Unitario V.Total Financiamiento 200 Copias de las encuestas 0.03 $6.00 Propio 135 Servicio de Impresión B/N 0.03 $4.50 Propio 3 meses Planilla de luz $20.00 $60.00 Propio 2 meses Transporte (Gasolina) $10,00 $20.00 Propio 3 meses Internet $25.00 $75.00 Propio 2 Impresiones del 1mer borrador de $18.00 $36.00 Propio tesis. 2 Anillado $2.00 $4.00 Propio 1 Prototipo del Manual Corporativo $30.00 $30.00 Propio 2 Prototipo de la Papelería Corporativa $12.00 $24.00 Propio   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  03     1 Prototipo del Catálogo de Productos $40.00 $40.00 Propio 1 Prototipo del material P.O.P $20.00 $20.00 Propio 1 Prototipo de uniformes $21.00 $21.00 Propio 1 Roll Up $38.00 $38.00 Propio 3 Afiche $2.50 $7.50 Propio 3 Volante $0.80 $2,40 Propio 1 Impresión del proyecto final, full color $54.00 $54.00 Propio 1 Empastado $20.00 $20.00 Propio TOTAL $462.40 Propio 6.02.02 Aplicación del proyecto. Tabla 18: Aplicación de Proyecto. Elaborado por: Alejandra Tipán Cantidad Detalle V.Unitario V.Total Gastos Operativos $462.40 Gastos Publicidad $88.90 VALOR TOTAL $551.30   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  04     6.03 Cronograma. Tabla 19: Cronogrma. Elaborado por: Alejandra Tipán Tiempo No. Actividades Responsable Mes Semana Resultados Esperados 1 2 3 4 1 Aprobación del Dirección de Noviembre X Aprobación del tema. tema del escuela proyecto. 2 Desarrollo de Alejandra Diciembre X Definir el concepto del los antecedentes Tipán problema, Matriz T. de la propuesta. 3 Desarrollo de Alejandra Enero X Realizar el análisis de análisis de Tipán los involucrados, involucrados. realizando mapeo y la matriz de análisis. 4 Elaboración de Alejandra Febrero X Analizar los problemas problemas y Tipán y objetivos. objetivos de la propuesta. Obtener alternativas de las acciones, tamaño del 5 Realizar análisis Alejandra Marzo X proyecto, localización , de alternativas Tipán analizando estrategias del proyecto. para realizar selección y verificación de involucrados y supuestos. 6 Elaborar la Alejandra Abril X Obtener resultados de la propuesta, con Tipán propuesta que se va a el tema realixas sobre el tema escogido. del proyecto.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  05     7 Desarrollo del Alejandra Abril X Elaboración del manual producto. Tipán corporativo. 8 Desarrollo del Alejandra Abril X Tomar las respectivas producto. Tipán fotografías para realizar el catálogo. 9 Desarrollo del Alejandra Abril X Elaboración del producto. Tipán catálogo. 10 Desarrollo del Alejandra Abril X Elaboración de las producto. Tipán piezas publicitarias, artes. Plasmar recursos, técnicos, humanos, económicos, realización 11 Desarrollar los Alejandra Abril X de los presupuestos de aspectos Tipán gastos operativos, administrativos. realizar el cronograma de las actividades realizadas durante el transcurso del proyecto. 12 Entrega de los Alejandra Abril X El lector revise el dos primeros Tipán proyecto, para hacer las borradores del respectivas correciones. proyecto. 13 Entrega de las Ing. Alexandra Mayo X Firmar del acta para la actas firmadas Gualotuña aprobación en el del lector al consejo de carrera. consejo de carrera. 14 Entrega de tesis Alejandra Junio X Entrega. y producto. Tipán   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  06     CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.01 Conclusiones. 1. Con la creación de la imagen corporativa, “Jardín del inca”, pasara de ser una florería pequeña a una reconocida empresa. 2. La creación de un catálogo ayudará a que los clientes conozcan los productos que la empresa ofrece. 3. Todas las piezas publicitarias permitirán que el grupo objetivo tenga una información correcta de la floristería. 4. La aplicación correcta del logotipo de la empresa para que resulte exitoso debe ser compacto, tener una tipografía legible, con colores definidos para así generar la pregnancia que se necesita en el espectador eso lo lograremos con la elaboración de una imagen corporativa adecuada 5. La aplicación de la publicidad 360, brinda ya que es muy amplia y se involucra con las redes sociales como: facebook, instagram, twitter las cuales brindan un mayor poder comunicativo, ya que actualmente tienen gran acogida en la sociedad. 6. El uso de una adecuada publicidad permitirá el conocimiento del lugar y de los productos que ofrecen. 7. La creación de un manual corporativo permitirá a la empresa hacer uso correcto de la identidad de su marca.     PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  07     7.02 Recomendaciones. 1. Dar buen uso de la Imagen Corporativa que se creo para que de esta manera sus clientes la identifiquen. 2. Un buen manejo de los catálogos de los productos como infomación visual para los clientes. 3. Innovar las piezas publicitarias de acuerdo a la necesidad y época del material informativo. 4. Seguir mantienendo el logotipo ya que este es el sello y nombre de la empresa ya que el cliente se identificara con el mismo. 5. Actualizar y estar al día en las redes sociales como facebook, instagram, twitter para que los clientes tengas conocimientos de nuevos productos y promociones. 6. Continuar con la elaboración de la publicidad ya que esa es la llave para el desarrollo comercial y económico de la empresa. 7. Dar un buen uso al manual corporativo siguiente a pie todas las normal de elaboración establecidas en lo logotipo.     PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.           1  08     7.03 Referencia Bibliográfica. Secretaría Nacional, d. P. (2013). Buen Vivir. Recuperado el 30 de Marzo de 2016, de Buen Vivir Plan Nacional 2013-2017: http://www.buenvivir.gob.ec/40#tabs2   Tips de preprensa. (20 de Enero de 2012). Recuperado el 30 de Marzo de 2016, de Preprensa: http://tipspreprensa.blogspot.com/2012/01/que-es-preprensa.html   Ambrose, G., & Harris, P. (2009). Fundamentos del diseño gráfico (Primera Edición ed., Vol. Uno). (P. E. Javier Usobiaga, Ed., & M. Arcos, Trad.) Barcelona, España: Norma de América Latina.   Harris, A. (2006). 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ENCUESTA Buenas tardes: Soy un estudiante del Instituto Cordillera estoy realizando mi Tesis de Graduación y estoy realizando una encuesta para hacer un estudio de mercado. Le gustaría ayudarme SEXO: F____ M____ EDAD: 1. ¿Usted vive por el barrio el Inca? SI_______ NO_____ 2. ¿Conoce alguna floristería por este barrio? ____ SI, ¿Sabe usted como se llama? ____ NO 3. ¿Ha escuchado de la Floristería “Jardín del Inca? SI_______ NO_____ 4. ¿Qué busca usted de una floristería? ____ Variedad de productos ____ Precios Bajos ____Buena Atención 5. ¿Si usted tuviese que regalar flores que beneficios le gustaría que le de la empresa? ____ Descuentos ____ Cupones Promocionales: 2 x1, Segundo producto a mitad de Precio ____Otros………………………………………………………………………………. 6. ¿A las floristerías que usted ha entrado le han facilitado un catálogo de productos? SI_______ NO____ 7. ¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre los productos? ____ Anuncios en periódicos y revistas ____ Volantes, afiches, dípticos, tripticos ____ Internet (Redes sociales: Facebook – Twitter - Instagram) 8. ¿A las floristerías que usted a entrado ha visto publicidad como? ____ Roll up ____ Afiches ____ Dípticos, Trípticos ____ Volantes ____Ninguna de las anteriores Le agradecemos su tiempo brindado.   PROPUESTA DEL MANEJO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FLORISTERÍA “JARDÍN DEL INCA” Y UN PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MISMA EN LA CIUDAD DE QUITO.